Перевыпуск карты

Уважаемый AlexKazakov! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. Все Клиенты были проинформированы заблаговременно и приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиентам осуществлялись звонки и также направлялись SMS-уведомления. При этом перевыпуску подлежат только расчетные карты с кредитным лимитом. Осуществить выпуск новой карты Клиент может, обратившись в Единый информационный центр или в офис Банка. Все карты на усовершенствованной карточной платформе поддерживают технологию 3D Secure, которая отсутствовал по прежним картам, а также по новым картам действует программа лояльности «БИН Бонус», позволяющая получать бонусы за покупки в размере 1% и 5% в зависимости от выбранной категории. Представленные услуги позволяют Клиентам более выгодно и удобно использовать денежные средства по карте. В ходе проведенной проверки было установлено, что на Ваш контактный номер телефона в дату 27 ноября поступил звонок от сотрудника Банка с целью информирования о необходимости перевыпуска Вашей карты в связи с прекращение обслуживания карт выпущенных до 14.11.2014 года. При этом были подробно разъяснены все условия, поскольку с Вашей стороны был озвучен отказ и намерение обратиться в офис Банка, для уточнения интересующей информации, карта не была перевыпущена. Отметим, что звонков с указанного Вами номера телефона с целью подачи заявки на перевыпуск карты не было выявлено, в связи с чем просим Вас для возможности проведения проверки просим направить на электронную почту binbank@binbank.ru адрес офиса, в котором Вы подавали заявку или номер, с которого был совершен звонок и дату обращения в Единый информационный центр Банка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр