Банк сделал держателем счета другого человека

Здравствуйте. 2 года назад я поменял свои паспортные данные, на тот момент имел 2 карты: одна была открыта в Москве (5 раз обращался в отделение, они писали письмо, чтобы ее закрыли потому, что я не поеду в другой город закрывать карту - безрезультатно) и еще одна дебетовая в Санкт-Петербурге.  После смены паспортных данных, сделали платно новую карту, на старые данные..., после я еще раз заплатил и со второй попытки получилось сделать все нормально. Все было хорошо, но 25.01.2017 моя карта сама заблокировалась и опять выплыли старые данные, которые уже недействительны как 2 года.   Теперь по порядку: 1) сбербанк -on-line не отображает мою карту и там какая-то чушь. 2) в call центре - никто ничего не знает, ни как это вообще могло произойти и почему. Банк просто взял и сделал держателем счета другого человека. Карта заблокирована, деньги по своему паспорту я получить не могу.  3) в отделении банка, все тоже ничего не знают. Я предоставил свой паспорт, свидетельство о смене имени и новое свидетельство о рождении. Сотрудник сделал копии и отправил куда-то, на вопрос куда именно; ответил "Куда-то". Сказал, что кто-то должен объединить данные.  И самое главное, почему это вообще произошло никто не знает. И все пишут какие-то обращения, которые будут рассматриваться 30 дней. А то что улетели деньги и работодатель переведет средства на ГСМ по реквизитам, которые вы просто так сделали неактуальными и разумеется я ничего не смогу снять - это вообще никого не волнует.  Уважаемые, наймите пару вменяемых сотрудников из разных гос. учреждений, а то эта ситуация просто безгранична.