Технический сбой банкомата

28 января 2017 г. в 15.12 я вносила 60 000 рублей на карту Сбербанка через Банкомат №015985, расположенный по адресу г.Москва, ул.Б.Переяславская 9 стр.1. Во время проведения операции, а именно пересчета денежных средств, банкомат отверг одну купюру в сумме 5000 рублей, после чего предложил добавить купюры либо завершить операцию путем зачисления средств на счет. Из предложенного меню, я выбрала пополнение суммы и внесла  5000 рублей еще раз в банкомат. После чего, произошёл технический сбой банкомата, мне был выдан чек с указанием технического сбоя операции, и некорректной суммы операции! Сумма указанная чеке составила 55 000 рублей (а не 60 000 рублей, который я внесла) и средства на счет зачислены не были! После  того как средства не были зачислены, в соответствии с информацией не чеке, я позвонила в контактный центр  и оставила обращение (№170128 0362 871300 от 28.01.2017г.) о неуспешном внесении средств на карту с требованием зачислить принятые деньги на карту. Оператор заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время и в течение 24 часов со мной свяжется сотрудник. 29.01.2017  никто из сотрудников Сбербанка со мной не связался. После чего я повторно позвонила  в контактный центр и оставила повторно обращение о случившимся эпизоде. 30.01.2017 я позвонила очередной раз в контактный центр с вопросом, почему до сих пор мой вопрос не решен. Почему со мной до сих пор не связался ни один сотрудник Сбербанка, несмотря на заявление о приоритетном рассмотрении вопроса. Оператор в очередной раз заверил, что обращение будет рассмотрено в ближайшее время. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1) Почему сотрудники в контактном центре ничего не знают о том, какие мероприятия проводятся для того чтобы деньги наконец-то нашли и внесли на счёт.Сбой банкомата - это не вина клиента, а проблема Сбербанка.  Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы решить эту неприятнейшую ситуацию?Почему Банк ничего не предпринимает, чтобы вернуть деньги на мой счёт? Если увас в Банке произошел сбой, то вы должны немедленно решить эту ситуацию. Это проблема Банка, а не Клиента. 2) Что сложного в рассмотрении этого обращения и какие действия требуют столь длительного анализа? Снять инкассацию с банкомата можнои за 1  день, параллельно посмотрев видеозапись с банкомата и убедившись во внесении денег в банкомат. Сбой-то вы зафиксировали! Что Вы там так долго анализируете? В случае отсутствия положительного решения вопроса в течение ближайших 24 часов, я буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорный орган – Центральный БанкРФ, в Прокуратуру РФ, и  в суд с требованием возмещения средств за пользование денежными средствами, необоснованном обогащении и неправомерном использованием чужих денежных средств.