Сервис опять "не фонтан"

В начале января сего года, сразу после праздников, в связи с истечением срока действия зарплатной дебетовой карты иду в банк "Возрождение". Девушка-оператор принимает документы и сообщает, что карта будет готова через 8 рабочих дней, но может быть дольше, поэтому, "ждите СМС". Жду СМС, жду до 31 января, после чего понимаю, что завтра счетом воспользоваться не смогу. Звоню в банк, а мне там сообщают, что карта давно готова, а то что я не приехал и не поинтересовался - мои проблемы. К слову, услуга СМС информирования - платная, банк исправно, регулярно списывает денюжку за ее использование, но банк "забывает" послать СМС-ки. Вынужден, отбросив эмоции, констатировать, что сервис в банке "Возрождение" все хуже и хуже. Мне несложно позвонить в банк, тем более, что звонки пока бесплатные, мне сложно удержаться от того, чтобы не поменять "зарплатный банк". Корень этой проблемы, вероятно, в непрофессиональном руководстве. Верней был один профессионал, но он, к сожалению, умер. Теперь одни дилетанты.... Раньше вся Московская область получала зарплату в "Возрождении", теперь остались единицы. Все уходят в СБЕРБАНК, ВТБ и т.д.. Раньше Раменский д.о. банка сверкал лоском, пафосная обстановка, улыбающиеся и вышколенные операторы...Теперь, дырки в потолке напоминают о былом величии и некогда исправных светильниках, отпавшая гранитная плитка дополнительно придает характер уныния и упадка. Сегодня съезжу за новой картой, обязательно сфотографирую.... Отдельно можно сказать о персонале - тетеньки со стажем из обменов валюты 90-х, могут нарочито делать вид, что не замечают обращающегося к ним клиента и заниматься своими, очень важными делами. Еще они могут, в присутствии клиентов пить чай, было и такое, хотя, может наговариваю, это не чай вовсе, а коньяк в чашке, тогда pardon. Теперь, получив зарплату стараюсь ее сразу снять и раскидать по картам других банков- очень опасаюсь санации. А,вероятно, оотношение руководства и персонала банка к клиенту, сервису и внешнему виду в ожидании скорой санации. Даже режим работы банка, по сравнению со "злополучно-совковым" "Сбербанком" в новогодние праздники очень удивил. Банк устроил себе выходные с 31 декабря до 8 января, так не отдыхал ни один банк.