Банк не может закрыть счёт

Начну, пожалуй, с плюсов. Оформил кредитную карту по акции одного из крупных магазинов (вроде, техносила), раньше ими никогда не пользовался, решил попробовать, что и как. Лимит установили в 10000 рублей, но сумма меня не волновала, было просто интересно. За время пользования каких-то критичных проблем не припомню, кешбек начисляли исправно, порадовала любимая категория с 5% кешбеком. Для тех, у кого авто, соответствующая категория очень выгодна, кешбек перебивает плату за обслуживание и остаёшься в плюсе. Но какой-то особенной ощутимой пользы для себя не увидел, бесплатный год обслуживания подходил к концу и карту решил закрыть. Пришёл в офис на Павелецкой, написал заявление на закрытие. Это было в июле прошлого года. Всё приняли, сказали, что через 45 дней счёт будет закрыт и тогда можно получить подтверждение о закрытии. Мне это подтверждение не было нужно, поэтому благополучно считал вопрос закрытым. НО до текущего момента мне продолжает приходить на почту выписка по пользованию картой (номер карты в ней совпадает с той, которая закрыта). И вот наконец решил окончательно поставить точку в этом вопросе, пошёл в офис на Павелецкой (уже другой, на Валовой улице, т.к. первоначальный уже закрыт) получить справку о закрытии счёта. Справку мне менеджер выдал, а по поводу выписки сообщил, что это выписка какого-то бонусного счёта к карте, закрыть который [i]нет технической возможности[/i](!) Спорить не стал, т.к. на это уже не было времени, но сам факт того, что банк не может закрыть счёт, вызывает недоумение и сомнения в законности такого ответа. Если быть объективным, то банк получше многих из-за выгодных условий, но не без минусов: крайне медленное обслуживание в офисах: передо мной было 2 человека, прождал примерно полчаса. Хотя консультанты вежливые. Ну и главная нелепость: у банка нет технической возможности закрыть счёт, который в нём же и открыт. Судиться из-за этого я, конечно, не буду, пусть присылают свою спам-выписку, но ситуация очень странная, интересно будет увидеть ответ представителя банка. Среднюю оценку меньше 2 баллов считаю заниженной, пишут в основном на эмоциях. Но общая оценка три с плюсом, не больше.