История

31.01.2017 12:52
2430
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела рассказать о случае, который произошел со мной. Я являюсь клиентом Почта Банка, брала товарный кредит. Так сложилось, что лишившись работы, продолжительное время я сидела без зарплаты, соответственно, возникли трудности с оплатой кредита №13736762. Со мной работали уже соответствующие службы Почта Банка. Назвав мне общую сумму задолженности, мне данная сумма показалась больше, чем она может быть, даже при наличии просрочке. Я обратилась в офис банка по адресу город Коломна, пл.Восстания, д.6. для уточнения информации. Сотрудник разъяснила, что входило в общую сумму задолженности по моему кредиту, и выяснилось, что мне была начислена комиссия за информацию о просроченной задолженности (услуга Кредитное информирование). В ходе долгой беседы, сотрудник банка помогла найти доводы, чтобы данную комиссию отменить и пересчитать сумму задолженности. В итоге для меня все сложилось удачно, кредит погашен. Денежные средства, начисленные за услугу, вернули. В свою очередь хочу выразить благодарность сотруднице данного офиса, что вошла в мое положение и компетентно разрешила вопрос. Даже в сложных жизненных ситуациях, не стоит, т.к банк идет навстречу и помогает найти разумное решение. Спасибо, Почта Банк.
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-31T19:11:39+03:00
Уважаемый Zhenya.ilin.90! Спасибо, что нашли время описать положительный опыт взаимодействия с банком. Мы ценим подобные отзывы, ведь именно они на практике показывают, что банк готов выслушать клиента и идти на встречу, несмотря на корректность своих действий. Указанный случай, как Вы могли убедиться, не является исключением. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025