Ни чего не меняется, меняются только люди

31.01.2017 13:24
2355
2
Оценка
2
Отзыв проверен
С сентября 2016 г. пытаюсь разобраться с банком по своему вопросу. Мной в банк направлено четыре претензии. В каждом из ответов банк меня информирует о том, что произошла реорганизация и в форме присоединения ОАО "Банк Петрокоммерц" к ПАО Банк "ФК Открытие". Однако суть моих претензий состоит совершенно не в этом. Согласно кредитного договора установлен срок погашения текущей задолженности до 20 числа каждого месяца. В августе 2016 г. я внес деньги на погашение текущей задолженности двумя платежами 09.08.2016 г. - 12000 руб. и 19.08.2016 г. - 3000 руб. (сумма по графику 14 947,03 коп). Т.е все платежи проведены до 20 числа. Без всяких причин, сотрудником банка на сумму, перечисленную 09.08.2016 г. начислены проценты как на просроченную задолженность. Кроме того, банком полностью игнорируется тот факт, что ранее внесенные суммы превышали установленный размер в графике платежа и это предусмотрено кредитным договором. За период с первого моего обращения в банк уже сменилось два начальника отдела претензионной работы. "Все правильно, потом кому предъявлять претензии? Нет человека и нет проблем". В банке полностью отсутствует взаимодействие между отделами, отсутствует электронный документооборот. Банк не хочет признавать ошибки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T21:41:15+03:00
С учетом комментария Автора от 01.02.2017 10:20
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-01T09:25:59+03:00
Добрый день. Ранее подготовленные и отправленные на ваш адрес регистрации письменные ответы являются полными и достаточными. Дополнительно обращаем ваше внимание, что к уплате подлежат проценты, начисленные на дату внесения заемщиком денежных средств в кассу кредитора или списания денежных средств с банковского счета заемщика в соответствии с п.6.2. настоящего договора, а также на дату окончательного погашения задолженности по основному долгу. Рекомендуем вам после каждого погашения задолженности запрашивать в отделении банка новый график платежей. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024