Вялые и незаинтересованные сотрудники

Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Мы осуществили проверку телефонного разговора и предприняли меры по недопущению подобной незаинтересованности в будущем. От лица банка приносим вам извинение за причиненные неудобства. Относительно сотрудников офиса банка также предоставили руководству ваш отзыв с целью проведения работ по улучшению качества работы с клиентами. Что касается условий предоставления вклада: возможно, возникло недопонимание между вами и консультирующим вас сотрудником, позвольте внести разъяснение. Одним из главных преимуществ пакета "Всё под контролем" является добавление 1% к ставке по вкладу. Также в пакет входит бесплатное СМС-информирование и возврат с покупок на карту в размере 1%. Наглядно преимущества можно увидеть здесь: http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/paket-vsyo-pod-kontrolem/. Таким образом, вы сами решаете, оформлять вклад в рамках пакета, увеличивая доходность и экономя на затратах, или без него, ориентируясь на информацию по вкладам: http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/. Что касается электронной очереди, на регулярной основе мы возвращаемся к этому вопросу и проводим оценку данного предложения, на сегодняшний день большинство факторов свидетельствует в пользу того, чтобы данную идею не реализовывать. В любом случае благодарим за предложение, мы его зафиксировали и учтем при анализе предложений клиентов. По поводу обслуживания вкладчиков вне очереди: также благодарим за предложение, мы его зафиксировали и обязательно учтем в мероприятиях по улучшению качества обслуживания. Хотелось бы отметить, что в нашем интернет-банке есть возможность оформления вкладов онлайн http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/internet-bank/#preimus. С уважением, УБРиР!