Банк не начислил мили программы "Miles&More" и не хочет решать этот вопрос

25.08.2016 я открыл карту «Miles&More Visa Classic Debit Card». Согласно "дополнительным условиям по Картам «Miles&More» после совершения первой транзакции я должен был получить 1500 приветственных миль. Такую транзакцию я совершил в декабре и справедливо ожидал, что в январе эти 1500 приветственных миль + еще мили за саму транзакцию поступят на мой счет. Однако миль нет до сих пор. Вот история моего общения с банком: 1) 13.01 я (тогда еще наивный чукотский юноша) задал в интернет-банке через систему сообщений вопрос по срокам зачисления миль на мой мильный счет т.к. я помнил что-то про "в течение 10 дней следующего месяца" из договора (об этом еще будет ниже). В ответ получил "Сообщаю Вам, что информация по обращению была передана мною коллегам, для анализа и уточнения возможности корректировки по сложившейся  ситуации. О результатах Вам будет сообщено дополнительно." 2) 18.01 я (все еще не перечитывая договор) напомнил им о себе. В ответ: "Сообщаю, что Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным". 3) 30.01 Я еще раз напомнил о себе. К тому времени я подробнейшим образом изучил договор + 25.01 получил выписку за декабрь и выяснил, что: а) мили должны были быть начислены в течение 10 рабочих дней (т.е. 20.01.17) б) по выписке мне оказывается вообще положено "0" миль за декабрь! Хотя упомянутая транзакция в этой выписке присутствует. Ответ банка вы догадываетесь был каким :( ... "Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время запрос находится в работе."... Итого: 1) Моей проблемой похоже вообще никто не занимался и не занимается. т.к. если бы ей занялись хотя бы формально - мне до 13.01 и 18.01 вежливо отписались бы в духе, что "фиг мне а, не мили, пока не прошло 10 рабочих дней". 2) Начиная с 20.01 банк грубо нарушает условия выпуска карты не начисляя мне мили. При этом их специалисты всё еще "ведут активную работу".