Банк, который тебя не отпустит

31.01.2017 18:53
2899
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался кредитной картой ситибанка около 4х лет, в октябре 2016г получил от банка письмо с сообщением, что банк прекращает отношения со мной без объяснения причин и просит вернуть задолженность в 30-дневный срок. Я не расстроился, вернул задолженность и стал ждать. В декабре банк как ни в чем не бывало списал с моего счета комиссию за смс. Я позвонил возмутился, ответили 31.12.16 карту наконец закроют. И вот уже после новогодних праздников я обнаруживаю новое списание за смс, за январь (в котором уже должно быть всё расторгнуто), звоню снова- говорят не волнуйтесь в течение января закроем и аннулируем списание. И вот сегодня пришло смс, что я уже должен за 2017 год 3000 рублей (я так понимаю, спилили за годовое обслуживание). Звоню снова, теперь уже говорят - не телефонный разговор! Так вот скажите мне, господа менеджеры, доколе Вы будете издеваться? Зачем вы из людей дураков делаете? Меня всё устраивало, ваша инициатива! Так будьте же вы любезны, закройте карту. Или это такой способ срубить хоть по мелочи, хоть 3 тыщенки на халяву?
РенКап Банк
2017-02-07T11:14:33+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем за причиненные неудобства и приносим извинения за неслаженную работу наших коллег. Надеемся, что в ходе вчерашнего телефонного разговора с нашей коллегой этот вопрос был полностью решен. АО КБ «Ситибанк»
Realinco
2017-03-29T17:30:18+03:00
Спасибо! Проблема была решена в течение недели после отзыва. Все списания возмещены и карта закрыта.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021