Банк «Открытие»

Изменение номера - дилемма на несколько часов/дней

31.01.2017 18:58
2384
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Будучи клиентом Банка оформил новую дебетовую карту на номер телефона, актуальным для меня. Получив карту, не смог зарегистрироваться в интернет-банке, так как смс с кодом отправлялись на старый номер, которым я давно не пользуюсь. Специалист колл-центра изменил номер, сказав, что изменения вступят в силу МАКСИМУМ через 30 минут. Прождав эти полчаса, после которых, естественно, ничего не изменилось, я отправился в офис Банка. Там мне тоже изменили номер. Тем не менее, спустя несколько часов он все равно остался прежним. В интернет-банк, разумеется, я попасть не могу.  В связи с чем - вопрос: почему в, казалось бы, одном из самых современных банков смена номера даже после написания заявления в офисе занимает так много времени? В том же Сбербанке это происходит за 5 минут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-01T09:45:38+03:00
Добрый день. Работы по вашей заявке на изменение номера телефона были выполнены своевременно. К сожалению небольшие технические ограничения повлияли на регистрацию в мобильном приложении. 31.01.17г. ошибка была исправлена в вечернее время, 01.02.17г. с вами связался представитель банка и в телефонном разговоре вы подтвердили, что услуга работает корректно. Сожалеем, что процесс взаимодействия с банком занял более длительное время, чем вы рассчитывали. В целях укрепления сотрудничества мы дополнительно отменили комиссию за обслуживание вашей новой карты на 6 месяцев. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
eclecticism
2017-02-01T09:45:26+03:00
Сотрудник Банка позвонила буквально через несколько часов, подтвердив, что проблема была решена, в качестве извинения отменили комиссию на полгода, что очень неожиданно В связи с таким непривычно внимательным отношением хотелось бы, если это возможно, изменить оценку с 2 на 5. Ещё раз спасибо Банку!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка