Невозможно получить карту

31.01.2017 21:44
2527
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2016 года после открытия вклада, позвонили из банка и предложили оформить бесплатную кредитную карту к вкладу. После моего согласия и детального уточнения всех реквизитов, карта была выпущена 12.09.2016 (смс), 06.10.2016 пришла смс о том, что я могу ее забрать в отделении, в которое я и обратился 11.10.2016. Поскольку cardholder name было написано с двумя ошибками! (и совсем не так, как было указано в заявлении), я отказался получать ее и инициировал обращение 1-1028339**** о перевыпуске согласно заявлению. После этого, периодически я совершал звонки на горячую линию, обращался письменно и по электронной почте. Как вы думаете, смог ли я получить и воспользоваться картой? Правильно - НЕТ. Всегда и везде я слышал жизнеутверждающие обещания, что заявка на рассмотрении у ответственного подразделения, ей присвоен высший статус рассмотрения и результат рассмотрения вам сообщат в ближайшее время (вероятно по  космических меркам). Суммарно выпуск карты длиться уже 4 месяца. Наверное, к пенсии получу, это довольно скоро по меркам Бинбанка....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-01T13:52:21+03:00
Уважаемый as22128! Благодарим Вас за обращение. По результатам проверки можем сообщить, что сотрудники уведомили Вас о возможности получения карты, однако в связи с тем что Ваши Имя и Фамилия были указаны некорректно при выпуске карты, в настоящий момент для решения данного вопроса необходимо ее перевыпустить. При Вашем обращении в офис Банка сотрудник предложил оформить ее получение с дальнейшим первыпуском с корректными данными. К сожалению, Вы отказались от варианта, предложенного сотрудником. В связи с техническими особенностями для выпуска карты на интересующих Вас условиях необходимо выполнить определенный ряд действий, и в первую очередь оформить получение карты. Мы готовы к решению сложившейся ситуации, для чего просим Вас обратиться в офис Банка с документом, подтверждающим личность. Надеемся на понимание! С уважением, БИНБАНК кредитные карты
as22128
2017-06-21T14:49:27+03:00
Приятно, что в Бинбанке, все-таки работают люди, которые поворачивают его лицом к клиентам и способные услышать и понять проблему. 19.06.2017 получена карта полностью соответствующая транслитерации моего имени и с условиями обслуживания аналогичными предложению сентября 2016. На текущий момент проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024