Не работает операция перевода с Карты на любую другую карту с использованием сервиса MasterCard MoneySend

Невозможно осуществить операцию перевода с Карты на любую другую карту с использованием сервиса MasterCard MoneySend, хотя данная услуга присутствует в перечне операций по карте, в тарифах по карте. Все получается до того момента, когда необходимо ввести смс-код для подтверждения операции, но смс просто-напросто не приходят. Обращение в службу поддержки бесполезно, люди как с другой планеты, толком не понимают о чем речь, перевод на другую линию для связи со специалистом по картам не дал успеха - дождаться ответа просто нереально. Набрался терпения, позвонил через два дня снова, опять перевели на другую линию, ждал ответа оператора 30 минут, больше терпения не хватило. Представитель банка на форуме Банки.ру кормит завтраками, рассказывая о том, что заявка вот-вот будет рассмотрена, однако не сообщает даже номера этой заявки ни в личных сообщениях, и уж тем более по смс. Сложилось впечатление, что меня просто вежливо посылают...