Росбанк

Внесение денег через банкомат для погашения кредита

01.02.2017 00:20
3036
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 30 января 2017 года для погашения автокредита в РусфинансБанке по адресу -  улица Земляной вал, дом. 9, д.23/1 - попытался внести на карточку деньги через банкомат Росбанка в качестве очередного платежа по автокредиту. Банкомат успешно деньги принял и не зачислил на карточку! Сотрудники отделения попросили не волноваться и сказали, что деньги будут зачислены в течение суток. Деньги в течение суток зачислены не были, как и впрочем на следующий день также. Сотрудники отделения, на мой взгляд, могли бы повесить объявление, что банкомат не работает и тогда бы я внес деньги на карточку через кассу. НО! Это не про РосБанк. Мотивация у сотрудников явно отрицательная. Их главная задача, чтобы клиент отстал от них с вопросами. Единственно, что они могли посоветовать мне, так это составить финансовую претензию, которая (ВНИМАНИЕ!) будет рассмотрена в течение 30 календарных дней! Вот это клиентоориентированный подход! Это ведет к тому, что у меня возникает просрочка по кредиту и я теперь с нетерпением жду звонков от софт коллекшена Русфинансбанка с требованием внесения очередного платежа по вине Росбанка. Больше никогда и ни при каких обстоятельствах я не обращусь в этот банк! Такое впечатление, что ты пришел в ЖЭК, а не в банк. Ужасные бизнес-процессы, нулевой сервис, сотрудникам банка ничего не нужно. Имейте в виду, когда вносите деньги через банкомат, что их просто заберут и не зачислят! И вы попадете на просрочку по кредиту!
Росбанк
Росбанк
2017-02-08T11:28:30+03:00
Уважаемый ilya.pelevin, В первую очередь позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Сообщаем, что 01.02.2017 профильным подразделением Банка был осуществлен возврат денежных средств в размере 31 000,00 рублей на Ваш банковский счет. Кроме того, Банком по согласованным каналам связи направлена информация в ООО «Русфинанс Банк» о зафиксированном техническом сбое в терминальном устройстве Банка, а также ходатайство об отмене штрафных санкций и внесении изменений в кредитную историю в бюро кредитных историй по указанному Вами кредитному договору. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе Клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка