Проблемы при досрочном погашении кредита

Здравствуйте, уважаемые специалисты банковского дела!  Возникла серьёзная проблема с горячо всеми любимым Сбербанком при попытке досрочно погасить потребительский кредит.  В январе 2012 года я оформил потребительский кредит в ОАО Сбербанк России. Летом 2013 года возникли трудности с ежемесячным погашением кредита. Я обратился в отделение банка с данной проблемой. Составили и подписали дополнительное соглашение к кредитному договору с корректировкой графика платежей (год платил только %, затем продолжил выплачивать основной долг равными долями плюсом к процентам). К ДС прилагается обновлённый График платежей (Приложение к Кредитному Договору), подписанный мной и законным представителем Банка.  С этого момента все платежи совершал в срок.  10 января 2017 года я обратился в Левобережное отделение № 8047 (г. Новосибирск) ПАО "Сбербанк России" с намерением досрочно погасить свой потребительский кредит и закрыть кредитный договор.  В личном кабинете в Сбербанке Онлайн была обозначена сумма для досрочного ПОЛНОГО погашения кредита (остаток основного долга) в размере 142 246 рублей по состоянию на 27 января 2017 года. Я, естественно, ориентировался на эту сумму. Её и приготовил для платежа.  Специалист банка подготовила акт сверки для гашения остатка задолженности, в котором была обозначена сумма 122 тысяч рублей! То есть, на 20 тысяч меньше, чем я оставался должен согласно данным в системе Сбербанк Онлайн. Я добросовестно обратил на это внимание специалиста. Специалист оформил обращение и пообещал связаться со мной в течение 3 рабочих дней.  12 января 2017 года мне поступил звонок от данного специалиста. И была озвучена сумма остатка задолженности для полного погашения кредита в размере 176 тысяч рублей! На мой резонный вопрос - откуда взялись сверху 56 тысяч рублей я получил ответ - "ну, это, видимо, проценты накапали"...  Я обратился в отдел урегулирования спорных ситуаций в данном отделении банка. Зафиксировали моё обращение 17 января 2017 года. На этот момент в личном кабинете Сбербанк Онлайн отображалось, что я должен внести для полного досрочного погашения 142 тысячи рублей до 27 января 2017 года. Я эту сумму по совету специалистов банка внёс на кредитный счёт.  После этого я нашёл в собственном архиве документов кредитный договор с ДС и приложениями. На дату 27 января 2017 года обозначен остаток основного долга в сумме 122 тысяч рублей! Связался с представителями отделения Сбербанка - они сказали, что пока идёт разбирательство, они помочь не могут. Нужно просто ждать...  27 января со счёта списались средства в сумме 142 тысяч рублей. Основная сумма задолженности в системе значится - НОЛЬ. Но, оставалась почему-то сумма процентов по кредиту в размере 30 тысяч рублей. Хотя, согласно Графику платежей к ДС к кредитному договору, на этот момент уже Сбербанк был должен мне 20 тысяч рублей [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img] Ладно, думаю, подожду решения вопроса.  Сегодня я решил проверить кредитный счёт и увидел в личном кабинете следующую информацию - сумма основного долга 56 тысяч рублей плюс НЕУСТОЙКА 1200 рублей за ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЁЖ от 27 декабря 2016 года...  Вопрос: как это правильно назвать (кроме как беспредел)? И что делать дальше? Планирую обратиться к юристу и решать вопрос через суд. Ведь на руках есть все документы, включая График платежей, в котором всё чётко расписано и указана сумма задолженности на каждый период. Если я не ошибаюсь, в данном случае истиной является кредитный договор, а не невнятные расчёты в электронной системе банка.  Буду благодарен за грамотную оценку ситуации от специалистов. Спасибо!