Ошибка при внесении денег на счет карты через банкомат

16-ого января решил закинуть на счет карты наличные средства в сумме 19 т.р. Для этого решил воспользоваться банкоматом в отделении Сбербанка по адресу г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 118. Вставил всю сумму в банкомат пачкой, после этого банкомат проработал 30 секунд и выплюнул чек на технический сбой и мою карту. Сразу позвонил по телефону горячей линии, девушка очень долго принимала мое обращение и несколько раз акцентировала внимание на том, что у них какие то технические проблемы и они вносят заявки в какой-то другой программе. В итоге, через полчаса общения она сказала, что заявка зарегистрирована, номер мне придет позже по СМС. В итоге, два рабочих дня была полная тишина, в среду вечером (18.01.2017) звоню, что бы уточнить номер обращения, а девушка из горячей линии никак не может его найти. Ладно, оставил новое обращение, девушка сразу проконтролировала, чтобы мне пришел номер обращения, на том и расстались. В этот же день обратился к сайту banki.ru в поисках были ли у кого-то подобные проблемы и как они решались, и был очень опечален тем фактом, что кому денежные средства возвращались ОЧЕНЬ долго (острой потребности в деньгах не было, но все же приятно, когда в случае чего ты знаешь что они есть), а кому-то и вовсе возвращались частично или абсолютно не возвращали. Там же нашел пример досудебной претензии с указанием своих сроков. Заполнил, но решил дать шанс банку и подождать. И действительно, утром следующего вторника (24.01.2017) пришла смс о закрытии обращения и что сумма в размере 19 т.р. будет зачислена на счет в течении трех рабочих дней. В пятницу вечером деньги действительно поступили на счет карты. А в целом, пользуюсь данным банком с 2010 года и никогда не было проблем, эта первая. Так что не смотря на очереди, иногда хамское отношение сотрудников банк не самых плохой, а главное, это его всеобщая доступность.