Цена ошибки

Иногда так происходит, что цена некомпетентности или невнимательности очень высока, и чей-то недосмотр может повлиять в прямом смысле на жизнь совершенно неизвестного человека. Я, как и многие наши сограждане, имеют потребительские кредиты разных банков. Мне посчастливилось, уже в кавычках, стать клиентом РСБ в Одинцово. Для меня важны надежность банка, высокая квалификация сотрудников, качественное и оперативное обслуживание, и, естественно, конфиденциальность. Проблем с получением кредита не было, погашала я его всегда в срок и в полном объеме. К сожалению, у меня есть проблемы со здоровьем, и в день очередного платежа я находилась на лечении в стационаре (20.01.2017г). Денежные средства в погашение кредита поступили на счет 25.01.2017г. В тот же день прошло списание процентов и основного долга (причем остался остаток на счете). Однако, на следующий день 26.01.2017г, после оплаты просроченного ежемесячного платежа, Генеральному директору компании, в которой я работаю и который является моим Поручителем по данному потребительскому кредиту, позвонил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью и сообщил о факте наличия у меня просрочки. Генеральный директор сразу позвонил мне, стал запрашивать у меня информацию по кредиту, просрочки по нему, попросил предоставить справку из банка об отсутствии просроченной задолженности. Естественно, возник конфликт, момент недоверия, который катастрофически повлиял на профессиональную деятельность. В связи с этим конфликтом сорвалась сделка, к которой компания шла последние семь месяцев и меня лишили годовой премии за 2016г.! После запроса выписки по счету, с которого проводится списания в погашение долга, обнаружила еще одно списание процентов, проведенное 27.01.2017г., непонятно почему оно не было проведено 25.01.2017г., остаток на счете был. Получатся, по вине пока неустановленного сотрудника, просроченная задолженность не списалась в полном объеме 25.01.2017г., что в свою очередь вызвало звонок 26.01.2017г. сотрудника, работающего с просрочкой. Есть еще вопрос: почему звонок сразу поступил Поручителю, а не мне, заемщику? Очень много вопросов… Но основной: стоит ли вообще иметь дело с этим Банком?