Захват терминалом карты

01.02.2017 11:43

2435

Оценка

Отзыв проверен

24 января 2017 года при оплате услуг банковской картой в терминале №32408 МКБ, у меня была захвачена карта терминалом (уже второй раз за последние полгода в этом терминале). На экране был телефон технической поддержки (495) 741-08-10, но после набора номера вызов сразу сбрасывался (звонила с двух разных телефонов). Пришлось окольными путями искать номер телефона Контакт-центра банка. После долгого ожидания оператор соединил со Службой поддержки платежных терминалов, где на вопрос, почему сбрасывается вызов, последовал ответ, что, да, с некоторых мобильных телефонов звонки к ним не проходят. Это как вообще? Т.е. банку известно, что нельзя дозвониться, и ничего не делается?! «Хорошее» отношение к клиентам у этого банка, мало того, что терминал постоянно захватывает карты и не работает (я неоднократно оставляла жалобы на плохую работу терминала), так ещё и связаться со службой технической поддержки невозможно. Два раза за полгода захват карты в одном терминале - это уже не случайный, а систематический сбой. Лишаете клиентов средств, отнимаете время, нервы и никакой ответственности. За такое отношение оценка - 2. И наладьте, наконец, работу этого терминала.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-02-03T15:33:38+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву по номерам телефонов, имеющимся в Банке в качестве Ваших контактных номеров, звонков в Контакт-центр Банка не зафиксировано. В связи с чем, прокомментировать отзыв по вопросу обращения в Контакт-центр Банка не представляется возможным. Однако информация по Вашему отзыву не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026