Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Мною с организацией НБТ был заключен договор номер 206990034 от 07.09.2011 с лимитом до 30 000 р. Я в какой-то момент воспользовался полным лимитом и произошла ситуация трудная в жизни, когда я не мог платить.
По истечении определенного срока поступило уведомление из банка, точнее предложение о том, что я оплачиваю основной долг, проценты начисленные по долгу будут отменены. Я согласился, приехал в отделение банка оплатил основной долг на сумму 31 700 и получил справку от банка о том, что банк не имеет каких-либо требований или претензий финансового характера по отношению ко мне. Через какое-то время через пару месяцев я уточнял информацию в отделении банка. Мне подтвердили, что все закрыто.
Проходит три года. В ноябре 2016 приходит смс о том, что у меня долг в размере 44 тыс. Звоню, говорят обратитесь в отделение банка. Пришел в отделение, там мне сказали - свяжитесь с отделом взыскания. Я пять раз звонил в отдел взыскания по своему вопросу и мне все время говорили перезвоните завтра, потом уже один консультант сообщил, чтобы я со своей справкой подъехал в отделение и написал заявление и оно будет рассмотрено.
Подъехал написал, справку приложил. Говорят в течение 15 рассмотрение. Проходит время - ответа нет. Звоню в отдел взыскания, говорят срок 30 дней, ответа нет. 28.12.2016 звоню, и тут мне говорят, что мое дело уже давно передано судебным приставам. Оказывается еще в августе был суд, и принято решения об изъятия с меня долга в размере 44 тыс. При чем никакого информирования вообще не было. Хотя никакая контактная информация не менялась.
С учетом того что кредитная карта была закрыта, банк требует от меня оплаты какого-то непонятного долга через три года. Как можно уладить данную ситуацию?
Администратор народного рейтинга
2017-02-12T15:40:43+03:00
Уважаемый автор, после оплаты долга Вы написали заявление на закрытие карты/счета? Если да - укажите дату. Также просьба прислать скан заявления на закрытие(с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях.
Документы получены.
TomLeyto
2017-02-20T14:37:28+03:00
Уважаемый администратор. К сожалению заявления у меня нет, есть только справка от банка о том что банк по договору не имеет никаких финансовых претензий.
Траст
2017-02-01T14:09:36+03:00
Добрый день!
Позиция Банка по изложенной Вами ситуации изложена в ответе на Ваше заявление, который Вы можете получить в офисе Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)