Не могут прислать новый график платежей по электронной почте

01.02.2017 13:40
2959
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Нордеа Банк продал розничный кредитный портфель Совкомбанку. Ипотеку я теперь должен платить в Совкомбанке. 26.01.2017 внес платеж через устройство самообслуживания. Через 2 часа позвонил в банк и оставил заявку на частичное досрочное погашение и получение нового графика погашения по кредиту. Сказали, что пришлют новый график погашения на электронную почту (почту уточнили).  После этого еще 2 раза звонил в банк - каждый раз уточняли мою электронную почту, чтобы выслать график. 01.02.2017 получил смс: "... Ваше обращение № 12844507 рассмотрено. График платежей вы можете получить в офисе АО Нордеа Банк...". При чем здесь Нордеа банк? Я же Вам ипотеку плачу! Да и офиса Нордеа Банка в моем городе нет! Позвонил на горячую линию. Девушка сказала, что не знает почему мне не прислали график платежей на электронную почту, т.к. этим занимается другой отдел. И если мне нужно, то я должен поехать в офис Совкомбанка, в котором мне дадут график платежей! Неужели так сложно выслать график платежей на электронную почту?
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-02-13T13:10:35+03:00
Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за оставленный отзыв! График платежей был направлен на Вашу электронную почту и 07/02/2017, а также 13/02/2017 письмо было продублировано. Просьба проверить Вашу электронную почту. Рады, что Вы теперь являетесь нашим клиентом, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений.
Yakow
2017-02-13T12:09:22+03:00
Наконец-то прислали график.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка