Голодный операционист или сказ о том, как банк федеральное законодательство поправил

День добрый! Заезжал сегодня получить проценты по вкладу своей матери (по доверенности)  д/о банка на Проспекте Мира, д. 3. И обратил внимание вот на что: 1. Голодный операционист - страшная разрушительная сила. Такая дама во время моего посещения офиса имелась - Ольга (так было написано у нее на бейджике). Сия дама умудрилась сначала вступить в перепалку с коллегами по поводу своего безвременно уходящего обеда (еще бы - в организме могут наступить, или, судя по поведению, уже наступили необратимые изменения в силу его сдвига вперед по времени). Не то, чтобы эти сотрудники во весь голос кричали друг на друга, но суть их диалога, а также справедливое пожелание Ольге быть спокойнее от ее коллеги в операционном зале слышалась отчетливо. На тот момент времени в зале было 3 клиента и столько же специалистов банка (не считая притаившуюся в другом крыле еще одну даму, работающую, очевидно, с юридическими лицами. Поняв, что ожидание несколько затягивается (обслуживался только один клиент из трех), следующий в очереди старик робко поинтересовался, почему при трех работниках обслуживается только один клиент. Надо сказать, справедливый вопрос. Я неоднократно в ходе своего посещения данного офиса сталкивался с аналогичной диспропорцией и это наводило на мысль, что то ли в офисе не любят клиентов и всячески оттягивают момент начала общения с ними, то ли от обслуживания каждого из них специалисты отдыхают - как шоферы после рейса... В ответ на вопрос Ольга сорвалась и на крайне недружелюбно, используя повышенную тональность, рявкнула, что она обслуживает клиента, да и остальные - тоже. Это было явно не так, и мне пришлось призвать ее уменьшить тональность. Собственно, по итогам данного разговора "оживилась" для клиентов Юлия - к работе которой, к слову, у меня нет никаких претензий - быстро, вежливо. Однако есть вопрос в другом. 2. В разговоре с Юлией я любезно поинтересовался, правда ли то, что при оформлении доверенности к счету [b]банк ввел правило обязательного присутствия доверенного лица при оформлении[/b]. Сказать, что это - полный бред - значит не сказать ничего. Такого не требует ни то, что ни один банк в РФ, но даже и нотариусы. Между нами состоялся следующий диалог: Ю.: Да, это правда, недавно введено такое правило. Я: На чем оно основано, чем обусловлено? Ю.: Приказом Центробанка. Я: [b]Такого приказа не существует[/b]. Более того, [b]его не может существовать по определению, т.к. нормы гражданского законодательства определяются Гражданским кодексом, который является Федеральным законом, и ЦБ не правомочен "поправлять" его[/b]. Ю.: Данное требование введено внутренним распоряжением. Я: Можно ли, не раскрывая его, привести реквизиты лежащего в его основе "приказа Банка России". Ю.: Я не знаю... Полагаю, все значительно проще. Предполагаю, что какой-либо мошенник, либо группа таковых прилично "обули" банк с использованием доверенностей (таких историй в Интернете масса), и банк настраивает свои бизнес-процессы таким бестолковым образом. Впрочем, было бы интересно увидеть официальный комментарий банка на счет п. 2. А пока - заслуженная "единица".