Звонки из банка

01.02.2017 15:08
2577
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.02.2017 на мой мобильный телефон поступил звонок из вашего банка с телефона 8903***78**, сотрудник не представился искали А-ву Ж., меня назвали не моим именем, а Марьяной Альфредовной. В ходе, беседы я разъяснила, что с гр. А-вой в прошлом была знакома, но не общаюсь с ней в данный момент, не имею представления, где она находится, и не могу предоставить какую-либо информацию о ней, почему указан мой телефон пояснить не могу, так как в родственной связи и дружеских отношениях никогда с ней не состояла. Сотрудница, сказала, что мой телефон из базы удалит, но через 3 часа снова перезвонила и общалась хамовато, требуя предоставить телефон гр. А-вой, которого у меня нет. Я не являлась, и не являюсь клиентом вашего банка, с данной гражданкой связи не имею, и прошу удалить мой контактный номер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-09T17:24:54+03:00
К автору:" Сотрудница, сказала, что мой телефон из базы удалит, но через 3 часа снова перезвонила и общалась хамовато" - расскажите подробнее, в чем заключалось хамство сотрудника?
alina88i05
2017-02-10T13:18:11+03:00
Сотрудница банка, на мой ответ, что я не общаюсь с заемщицей у меня нет ее телефона, сказала, "Что вы врете, дайте мне ее номер, передайте ей информацию и т.д." и сам тон общения был грубым. Хотя какое я имею отношение к данному кредиту, мой телефон был дан без моего согласия, и банк почему то не проверяет контакты, которые дает заемщик при оформлении кредита.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-01T15:58:05+03:00
Уважаемая Евгения, Ваш номер мобильного телефона был указан Жанной одним из наших Клиентов в качестве альтернативного контакта для связи с Банком. Однако ФИО владельца номера указаны другие. Мы всегда настоятельно рекомендуем Клиентам указывать актуальные альтернативные телефоны для связи. К сожалению, не все действуют согласно данному правилу. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиентам о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться по основному телефону, звонки и смс-сообщения направляются на дополнительные контакты, которые указаны в анкете. Учитывая Ваши интересы, мы сделали все возможное для разрешения сложившейся ситуации. Указанный Вами номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента. В течение 3-х дней звонки перестанут Вас беспокоить. Евгения, относительно Вашего комментария о некорректном общении сотрудника Банка сообщаю, что по данному факту проводится проверка. Если факт некорректного общения и вина сотрудника подтвердится, то к виновному сотруднику будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Искренне надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024