Отдайте карту (не деньги)!

01.02.2017 16:56
3438
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня работодатель госкомпания. Бухгалтерия, кроме как перечисления ЗП на сбер и слышать о других банках не хочет. Заполнил заявление на карту у работодателя, приложил к заявлению копию паспорта и копию его перевода (я не гражданин РФ) и все другие документы. Сегодня приехал получить карту в отделение сбербанка, но мне ее выдать по паспорту отказались, ссылаясь на то, что паспорт без перевода меня не идентифицирует. До этого момента я был уверен, что перевод нужен только при открытии счета, но не при проведении операций по уже существующим продуктам. Кроме того, перевод у них в документах есть, но как мне сказали, чтобы меня поискать надо идентифицировать, без перевода они ничего понять в паспорте не могут. Написал жалобу, потребовал обосновать, и тут самое забавное. Принесли мне "свежее" положение Банка России от 15.10.2015 №499-П, ссылаются на пункт 3.2. Разбираться не хочу, но мне кажется, что этот документ тоже регламентирует идентификацию до приема на обслуживание, но не в этом дело. Пункт 3.2 действительно говорит, что любой документ должен быть с переводом, но его предпоследний абзац говорит следующее: "Требование о представлении кредитной организации документов с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык не распространяется на документы, выданные компетентными органами иностранных государств, удостоверяющие личность физического лица, при условии наличия у физического лица документа, подтверждающего право законного пребывания на территории Российской Федерации (например, виза, миграционная карта)." На это сотрудник сбера ушла дополнительно подумать и сказала, что мне напишут ответ на претензию. Карту так и не дали. П.С. А вот последний абзац говорит, что этот пункт все равно только к первой идентификации относится. Там написано, что банк может сам перевести и сотрудник должен поставить подпись на переводе. Явно же не при каждом обращении в банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-21T16:33:48+03:00
Отзыв засчитан на основании предоставления дополнительной информации.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-02T09:03:43+03:00
Добрый день! Идентификация клиента происходит каждый раз при его обращении в офис. Поэтому необходимый пакет документов вам необходимо представлять сотруднику при любом посещении офиса, а не только в первый раз. Перевод документа, удостоверяющего личность, не требуется при наличии документа, подтверждающего право пребывания в РФ (например, миграционная карта или въездная виза). Если у вас есть любой из этих документов, то перевод паспорта вам не потребуется. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка