Расхождения долга по ипотеке и постоянные ошибки

Исправно плачу ипотеку с 2014 года, с досрочными погашениями, долго терпел и пытался решать все вопросы в отделениях и по телефону, но не выходит. Такое ощущение, что в банке работают абсолютно безграмотные сотрудники, срочно примите меры, так не должен работать крупный банк! Ниже по пунктам, только часть претензий: 1. Имеются расхождения в сумме основного долга (проверил это заказав выписку по счету и сложив все уплаченные платежи), т.е. в личном кабинете банка я должен больше, чем на самом деле уже  заплатил, при этом по телефону говорят, что так и должно быть! В отделении банка проблему видят, но решить не могут, обещают составить запрос в техническую поддержку,  но не могут сказать ни сроки решения, ни номер заявки.   2. В отделении банка не могут предоставить официальный график платежей, заверенный подписью и печатью, ссылаются на технические проблемы, см. пункт 1. 3.  Ни один график платежей, который печатают в отделении банка не соответствует реальным платежам, уже выплаченным банку! Расхождения между реальными выплатами и выплатами на бумаге, по основному долгу и процентам расходятся от 5 до 1300 руб. в зависимости от месяца в пользу банка. Т.е. все 32 месяца которые я платил имеют расхождения. Как вообще такое возможно? 4. Заказал справку об уплаченных мною процентах за все время, справку сделали. Стал проверять, две ошибки, один месяц забыли указать, в другом месяце не верная сумма процентов. На справке стоит подпись главного эксперта, вы работаете? 5. В 12 января этого года меня оштрафовали, якобы зане оплату ипотеки вовремя! По телефону после недолгого спора с оператором, признали технический сбой в банке и отправили заявку в техническую поддержку. Через 3 недели позвонили из банка сказали,что все исправили, деньги вернули, сумму долга пересчитали, заявка закрыта.  В этот же день приехал в отделение банка за официальным графиком платежей, там выяснилось, что имеется расхождение по сумме основного долга, т.е. опять ошиблись, при исправлении ошибки! Снова впустую потраченное время на дорогу и стояние в очереди.