Два или больше месяца на перевыпуск и доставку карты

02.02.2017 00:34
2974
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка 10 лет, в двух отделениях, Челябинске и в Питере. У меня заканчивала действие карта в 01/17, которая из Питера. 24.11.2016 я написала лично заявление в Челябинском отделении, чтобы карту перевыпустили туда. 20 декабря проверила- нет карты, 1.02.2017 карты до сих пор нет! Как?! Почему я выполняю все требования банка, приезжаю пишу заявление лично! А банк за 2 месяца не способен их выполнить! Сейчас мне уезжать заграницу, а карты нет! Доставите за свой счет?! Это не европейское обслуживание! В Европе или штатах банк за свои средства возместит все издержки, которые я понесла из-за их некорректной работы. Еще одна проблема! Не подключался мобильный банк для питерского счета, потом через два года случайно выясняется, что его неправильно записали, 4 последние цифры правильные, а вот в середине напутана одна цифра. По телефону это не меняют, нужно приехать в отделение и написать заявление. Когда находишься заграницей это жутко неудобно, но ладно, приехала, написала. Через месяц, потом через еще один проверяю -в системе на экране компьютера в офисе банка телефон указан правильно, а у контактного центра тел указан неправильно! Почему?
Росбанк
Росбанк
2017-02-22T13:30:11+03:00
Уважаемый verchonok! В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В рамках служебной проверки выявлен факт нарушения внутреннего регламента, которое стало причиной задержки выпуска банковской карты. Информация о данном инциденте доведена до сведения ответственного руководителя структурного подразделения Банка с целью недопущения повторения его в будущем. Сообщаем, что карта доставлена в ДО «Аркаим». Рекомендуем обратиться для ее получения. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024