Сбербанк

Удерживают деньги

02.02.2017 00:47
3651
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.01.2017 года клал деньги через банкомат на свою карту. Деньги не зачислились, выдало ошибку, чек не напечатало. Позвонил, минут через 15 удалось составить обращение. Сказали, что от 5 до 16 дней будут рассматривать. Рассмотрели. В пятницу 30.01.2017 в 10 часов утра пришло сообщение о том, что мое обращение рассмотрено, и в течение 3 рабочих дней мне будут зачислены средства в размере 20 000 рублей на карту. Жду значит. Последний день,  01.01.2017, среда. Вечером звоню - говорят, что средства могут придти в любое время, ожидайте, если не придут до 00.00, то звоните. Нервничаю. И не зря! Деньги не зачислили. Звоню! Проходит минут 15, в результате составили повторное обращение. Принесли свои извинения и т.д. Мне вашими извинениями питаться?! Срок рассмотрения моего повторного обращения до 17.02.2017. То есть мне до этого времени как жить банк предлагает?! Если деньги мне не вернут в ближайшее время - обязательно буду подавать жалобу в ЦБ и подавать в суд. Это ужасно, люди просто криворукие там работают или просто бессовестные. Зачем писать, что через 3 дня вернут деньги, если вы не можете вернуть их в срок?! Да еще и начитался отзывов на банк, я такой не один. Просто удерживают средства, лгут бессовестно. Мне ваши извинения не нужны, верните деньги! Сделал для себя вывод: ложь со стороны банка, удерживание средств, наплевательское отношение.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-03T07:11:49+03:00
Добрый день! Сожалею, что во время пополнения карты в банкомате произошел технический сбой, и сумма не была отражена на счете. Банкоматы - сложные технические устройства и иногда такие ситуации случаются. Денежные средства были возвращены на карту 02.02.2017 г. Для анализа операций, проведенных по карте, рекомендую вам ознакомиться с ежемесячным отчетом по счету карты, который можно получить в офисе банка или через систему Сбербанк Онлайн. Наши технические специалисты также проверили работоспособность устройства, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
m*******@mail.ru
2017-02-02T12:41:43+03:00
Деньги вернули, наконец-то!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка