Хоум Банк

Хочу, чтобы меня услышали!

02.02.2017 09:53
2538
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро! Я всегда очень лояльно отношусь к Банку Хоум Кредит. Но последнее время меня стала нервировать такая проблема. В моем городе уже давно закрыли все офисы Банка (раньше было 3 или 4), остался только 1, центральный. Бог с ними, понимаю, возможно сказался кризис, город маленький, много офисов ни к чему. Но проблема не в этом. Проблема в том, что вместе с офисами закрыли и все банкоматы! При необходимости снять деньги с карты или положить, приходится ехать в центр к тому самому единственному банкомату. Все бы ничего, только когда я последние 3 раза приезжал к этому банкомату, он вечно не работает. То у него денег нет, то он не работает, весь разобран, в нем ковыряются мастера с ноутбуком, то просто весит листочек "Банкомат временно не работает". М.б. конечно я неудачник и прихожу именно в такие моменты. Но вот как-то так получается. Вероятно я не один такой. Хоум один из самых популярных банков России, лидер (на сколько мне известно по потребительским кредитам). В моем городе полно менее известных банков со своими банкоматами, в каждом торговом центре стоит, у многих даже офисов нормальных нет, за-то бакноматов полно. Обидно. Поставьте, пожалуйста, еще хотя бы 1-2 банкомата.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-02T14:43:00+03:00
Уважаемый Илья, Мне жаль, что в настоящее время обслуживание в Банке не вызывает у Вас положительных эмоций. Действительно, в настоящее время в Вашем городе имеется только один банкомат нашего Банка. К сожалению, в настоящее время у Банка отсутствует возможность увеличить количество банкоматов. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства. Как только такая возможность появится, мы обязательно реализуем Ваше пожелание. По описываемой вами ситуации мы провели служебную проверку, в ходе которой было установлено, что 01.02.2017г. в банкомате была аппаратная ошибка (была зажата купюра), в связи с чем банкомат временно не работал. По состоянию на 02.02.2017г. работоспособность банкомата восстановлена. Я отдельно приношу Вам извинения за доставленное неудобство. Илья, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу, примите решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
ilya_kuzggg
2017-02-02T15:25:51+03:00
Оперативно откликнулись, такая работа вызывает уважение. Спасибо за ответ, рад, что был услышан. В принципе это все, что было нужно. Доверие к Банку не потеряно, всегда нравился и продолжает нравится. За многие годы, будучи Вашим клиентом, он никогда не вызывал отрицательных эмоций. Надеюсь на скорейшую реализацию моего пожелания.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка