Постоянные не соблюдения условий обслуживания по Сверхкарте+

02.02.2017 12:00
2966
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже писал здесь отзыв, после которого ошибочное списание платы за обслуживание вернули (более, чем через месяц после поданного заявления) и вот опять! В январе, а именно 13.01 СНОВА (!) списали абонентскую плату 500 руб, которую по условиям акции "Приведи Друга" списывать не должны в течение года. Начал внимательно смотреть выписку после этого и обнаружил, что также НЕ ЗАЧИСЛИЛИ КЕШБЕК за ноябрь, хотя все условия для этого были выполнены! Снова сделал заявки в отдел претензий, и СНОВА (!) получил сообщение о том, что "срок рассмотрения Вашего обращения продлен с связи с необходимостью Банка провести Дополнительное расследование". То есть в прошлый раз, когда вернули абон. плату, проводили совершенно отдельное расследование, результаты которого сейчас не могут быть использованы. Я даже не знаю, что написать. Вроде Банк с иностранной группой французской, а обслуживание - хоть стой, хоть падай. В прошлый раз ставил двойку, за повтор истории, а также за не зачисленный кешбек (действительно, зачем? Вдруг никто не заметит!) - твердая ЕДИНИЦА. Держатели сверхкарт - будьте внимательны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-10T11:25:49+03:00
Оценка засчитана по совокупности отзывов.
Росбанк
Росбанк
2017-02-08T17:35:27+03:00
Уважаемый hpriest! В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Сообщаем, что в настоящее время Банком инициирован возврат некорректно удержанного комиссионного вознаграждения в размере 500,00 рублей. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в кратчайших срок. В части Вашего вопроса о начислении вознаграждения сообщаем, что п.2.3. Правил начисления и выплаты вознаграждения Cash Back определено, что вознаграждение начисляется по безналичным операциям держателей карт по оплате товаров/работ/услуг в торгово-сервисных предприятиях на территории Российской Федерации и/или за рубежом, совершенные держателями карт с использованием карты на сумму не менее 20 000 рублей в каждом календарном месяце в рублях Российской Федерации или эквиваленте в иностранной валюте по курсу Банка, установленному по безналичным операциям, на дату списания суммы такой операции со счета держателя карты, за исключением операций, указанных в п. 2.5 настоящих Правил. Сообщаем, что в ноябре 2016 указанные выше условия Вами исполнены не были, в связи с чем вознаграждение начислено не было. Надеемся на понимание позиции Банка и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк
hpriest
2017-02-03T12:30:12+03:00
Вопрос по кешбеку снят. Операция за начало месяца была зачислена прошлым периодом.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024