Сложно закрыть счет в банке и неуважительное отношение к клиентам

02.02.2017 15:16
2697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк "Точка" (филиал ФК Открытие) - мой негативный опыт работы.   Уважаемый сотрудник отдела маркетинга, мой отзыв - это та информация, которая может показать Вам слабые, или даже откровенно негативные места в вашей работе с клиентами.   Уважаемый посетитель сайта Банки.ру, мой отзыв - это те самые "грабли", на которые Вы, надеюсь, не наступите.   Кратко: 1) неуважительное отношение при закрытии счета. 2) очень сложно закрыть счет (а комиссии начисляются).   Подробно: - отвечу на запрос "в личку". Сергей Савин
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-14T16:27:21+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее в чем проявилось неуважительное отношение и в чем возникли сложности (с указанием даты события).
7*******@mail.ru
2017-02-14T17:25:43+03:00
1) "расскажите подробнее ... в чем возникли сложности": - в невозможности закрыть расчетный счет. Офиса у банка "Точка - филиал ФК Открытие" - нет. В иных офисах "ФК Открытие" - не принимают (Петрокоммерц, ФК Открытие - не принимают). В личном кабинете посредством чата - сообщения не отправляются. По телефону - отказали. 2) "расскажите подробнее ... в чем проявилось неуважительное отношение": - в удалении моих обращений/заявлений в чате. Дата: 02.02.2017.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-03T15:40:53+03:00
Добрый день. Сергей, нам жаль, что у вас сложилось именно такое впечатление о нашей работе. Как и сказали вам по телефону, заявление на закрытие обычно подаётся в чате нашего интернет-банка, мы уже отправили вам образец туда, проверьте, пожалуйста. Как вариант, можно подать заявление и письмом, этот вариант мы тоже предложили вам при разговоре. Не забудьте, пожалуйста, что в заявлении необходимо указать номер счёта и, если на нём есть остаток, реквизиты вашего счёта, куда мы можем перевести деньги. Комиссии по счёту перестают списываться после того, как заявление на закрытие счёта будет принято. А если вы не планируете пользоваться счётом в ближайшее время, мы вполне можем рассмотреть и вариант возврата комиссии за февраль, только дайте знать нам об этом по телефону или в чате интернет-банка. Простите, если возникло ощущение, что мы негативно настроены или пытаемся каким-то образом усложнить процесс, наоборот, мы стараемся, чтобы всё было довольно просто и ясно. С уважением, Банк «Открытие»
7*******@mail.ru
2017-02-15T22:30:22+03:00
Счет закрыт, если верить СМС-сообщению. Благодарю всех за внимание/участие.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024