Навязывание страховки

02.02.2017 16:00
2698
6
Оценка
1
Отзыв проверен
29.12.2016 обратился в пункт выдачи кредитов к кредитному консультанту с просьбой оформить потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине по месту нахождения пункта выдачи! Консультант выслушала, сказала - идите погуляйте минут 30, пока оформляются документы. По моему приходу, консультант дала пакет документов на подпись. [b]Про согласие на страховку и слова не было сказано, даже намека, что будет страховка на 8 с лишним тысяч сверху кредита!!![/b] Дома внимательно изучил документы и обнаружил, что меня консультант ввела в заблуждение, "подсунув согласие на страховку", после чего сразу же написал обращение на сайте "Почта банка". Ответом на мою просьбу исключить меня из программы страхования был получен ответ на электронную почту: [b]цитирую[/b] " Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»!   Согласие Клиента на подключение услуги «Участие в программе страховой защиты» и получение Клиентом всех необходимых для принятия решения разъяснений подтверждается соответствующей подписью Клиента в Заявлении на оказание данной услуги. Наличие собственноручной подписи Клиента в указанном заявлении подтверждает, что Клиент ознакомлен и согласен с тем, что подключение услуги не является обязательным условием для заключения договора. Услуга страхования является добровольной согласно п. 6 Заявления на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» ([b][i]мне на руки не дали!!!)[/i][/b] и отказаться от неё можно только на этапе оформления договора ([i][b]где это написано?????[/b][/i]). Обращаем Ваше внимание, что программа страхования позволит Вам в непредвиденной ситуации получить существенную финансовую помощь до 2 размеров кредита. Программа страхования действует даже при досрочном погашении и защищает в течение всего срока, на который был оформлен кредит. Уникальность нашей программы еще и в том, что она защищает такие риски как травма. Согласно Заявлению на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» п.8. комиссия за оказание Услуги взимается единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования. Что значит, что отключение услуги невозможно ([b][i]умозаключение основанное на воздухе[/i][/b]). Нормальные банки отключают от страховки при первом же обращении, они дорожат своими клиентами и репутацией. Похоже к "Почта банку" это не относится. Не понимаю, в чем проблема??? Написал письменное обращение в "Почта банк" и "ВТБ страхование": [i]На основании [/i][url=http://paritet.guru/info/zakony/ukazanie-cbr-3854-u-20-11-15][u][i]указания Банка России №3854-У от 20.11.2015[/i][/u][/url][i], прошу "Почта банк" обратиться в "ВТБ страхование" с просьбой об исключении меня из программы договора Коллективного страхования. Т.к. договор заключен между "Почта банком" и "ВТБ страхование" и вернуть сумму страхового взноса на мой счет для обслуживания потребительского кредита.[/i]" Обращение было отправлено в течение 5 рабочих дней по почте с уведомлением. Квитанции имеется. Прошу представителя банка дать человеческий ответ и ее надо писать, что страховка не обязательна и моя подпись имеется! Чушь полная! Если бы мне про условия страхования сказали, в жизнь бы не подписал ничего, как и большинство ваших клиентов, которых, введя в заблуждение "раскручиваете" на страховку. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-14T16:52:17+03:00
Уважаемый автор, опишите подробнее консультацию сотрудника по кредиту. Перед подписанием договора у Вас была возможность с ним ознакомиться?
joker_nw
2017-02-15T08:53:25+03:00
Уважаемый Администратор, в любом случае, каждый клиент имеет возможность ознакомиться с документами перед подписанием. Другой вопрос, сколько времени на это понадобиться и сможет ли клиент в силу своей финансовой и юридической подготовленности понять всю суть документов, предлагаемых к подписи.... Суть моей ситуации я описал выше: пришел, подал заявку, консультант сказала, что нужно 30 минут для подготовки пакета документов. Через 30 минут дала пакет документов, сказала, что кредит одобрен, можно подписывать, а о том, что сумма увеличена на сумму страховки - ни слова, да и про страховку, собственно тоже ни слова. Вот такие дела..
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-08T16:55:17+03:00
Уважаемый joker_nw! Мы провели проверку по Вашему обращению, информация о подключении услуги "Подключение к программе страховой защиты" без Вашего согласия не подтвердилась. Сотрудник, оформивший документы на кредит, сообщает, что проговаривал с Вами предоставление услуги. Получая кредит, Вы могли отказаться от личного страхования. Согласие на подключение услуги страхования оформлено в отдельном заявлении. Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" содержит информацию о том, что подключение услуги не является условием для предоставления кредита (п.6 Заявления). Подписав данное Заявление, Вы подтвердили добровольное подключение услуги. Услуга оплачена в день заключения кредитного договора. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования (п. 7.1 Заявления). Отказаться от Услуги Вы можете в любое время, при этом оплаченная комиссия за услугу возврату не подлежит. К сожалению, в данном случае мы не можем вернуть Вам комиссию за услугу, у нас нет оснований считать, что услуга "Подключение к программе страховой защиты" подключалась без Вашего согласия. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025