Заколдованная карта

02.02.2017 16:37
3123
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела несчастье обратится в этот банк за получением "Сверхкарты" в конце 2016 года. Поступило смс, что моя карта находится в филиале. Приехала туда. Отстояла очередь и мне сообщили, что карта моя ошибочная. Что нет ни пин-кода, ни самой карты. Предложили перевыпуск, обещали сохранность действующей акции. Я согласилась. Решила тут не писать, а понадеялась на порядочность данного банка. В итоге, сегодня приехала за картой, опять отстояла очередь и мне сообщают, что я снова не получу карту. Тут я уже не выдержала. У меня нет времени бегать за этой картой. Отвратительный банк. Отвратительное отношение к клиентам. Привели много клиентов и чтобы в итоге мучаться в собственном обслуживании. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-10T18:44:14+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2017-02-16T14:22:01+03:00
Уважаемая igor154, Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, которыми мы располагаем, 03.02.2017 Вами была получена банковская карта. Уверяем Вас, что ситуация, описанная Вами, не соответствует стандартам обслуживания, принятым в Банке. Информация о данном инциденте передана руководителям профильных подразделений Банка с целью его анализа и недопущения повторения в будущем. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024