Удобный банк

С банком с 2011 года. Отношения сложились сразу. После написания заявки на сайте (тогда еще ТКС) встреча около дома с представителем банка, легкое подписание привезенных документов, и карта Black на руках. Тут же открыт вклад, без каких бы то ни было очередей (тогда активно обслуживался в БРС и там что такое очереди узнал очень хорошо) простым нажатием нужных кнопок в очень дружественном интернет банке (до сих пор его с теплотой вспоминаю). Через некоторое время обзавелся кредитной картой АА, также без очередей и лишних поездок, все привозилось ко мне на указанный адрес и в указанное время. Кредитный лимит со временем подняли, несмотря на отсутствие с моей стороны подтверждающих доход документов. Сейчас эту карту решил закрыть, т.к. кредитный лимит в 300 т.р. для иппотеки автоматом отнимает у меня от дохода 30 т.р. (так сказали в банке, не важно, что лимит не тронут, мы автоматом закладываем вам 10% от лимита на убыток), ну и как то особо трат для карты сейчас не нахожу (или просто не умею ей пользоваться). В общем, опять же через ИБ в чате попросил закрыть договор и карту и сейчас кажется этот процесс пошел, если не пошел, думаю, Банк все уладит в любом случае. А улаживать мои косяки банк умеет, что уж говорить про их. Темы унификации я не коснулся, т.к. в декабре 2015 года отказался от индивидуального предложения банка (там они поднимали процент по уже принятым вкладам ну или давали другие плюхи) и тем самым возможно сберег для себя отличные впечатления о Банке. Два раза косячил сам, не учитывая прописанные в тарифе комиссии за пополнение карты сверх лимита, а также комиссии за снятие нала менее 3 т.р., отписывался о проблеме (своем невнимании с конечно же упреками к банку как так с меня денег удерживает :) ) так тем не менее все вернули. Т.е. считается, что и мы тоже имеем право на ошибку... ну не знаю как остальных, меня это впечатляет. Клиентоориентированность для меня впечатлительная, удобство обслуживания просто на высоте. Да есть периодические эмоциональные всплески и с нашей, и со стороны банка, но все улаживается, если не пытаться сделать из Банка дурака, то и обратно получаешь зеркальную ответную реакцию. В совокупности, оценка за 5 лет совместного сотрудничества. Надеюсь в дальнейшем банк не подведет, я надеюсь также не подкачать. По итогу продукты банка, за которые я могу поручиться на пять балов: карта Блэк, карта АА, оперативная помощь в решении проблем, полностью дистанционное обслуживание, приятные бонусы к карточным продуктам: кэш бек, процент на остаток, любимые места, страховка для выезжающих, компенсация авиабилетов, легкое пополнение, быстрый межбанк.