Неквалифицированное обслуживание, которое привело к массе проблем у клиента!

Ситуация следующая: Сегодня 02.02.2017 около 16 часов я обратилась в Сбербанк по адресу Спб, Кондратьевский пр,83/1 с просьбой о получении карты, которая планово должна быть готова в феврале этого года, по этому удобному мне адресу (до этого получала в другом филиале). Сотрудник дала мне бланк заявления, без каких-либо пояснений, сказав, что "когда будет перевыпущена карта, Вашу заблокируют". Я немного удивилась, т.к. помню, что карту просто дают новую и забирают старую, но не придала этому значения. Придя после банка в магазин, я обнаружила, что карта УЖЕ заблокирована (то есть, не "когда будет готова новая"!), пришлось возвращаться в банк и разбираться, в чем дело. Другая сотрудница (И-кая Р.Ф., к сожалению, ФИО той, кто без каких-либо пояснений создала мне массу проблем, не знаю,тк она "уже не работала" через 10 мин после написания заявления, а само заявление было создано в единственном экземпляре и осталось в банке) также ничего не поясняла, сказала,что да,карту сразу блокируют и "так было всегда",на мою реакцию,что всегда было иначе и быть такого не может (по этим моим словам,наверное,можно было понять,что я имею ввиду!) реагировала лишь "вам все сказали". Придя домой,мне пришлось несколько раз звонить в службу поддержки банка, в итоге, выясняется вот что: я написала заявление на перевыпуск менее, чем за 60 дней, а значит, это называется "внеплановый перевыпуск карты", а еще это означает,что у меня будет ДРУГАЯ карта с ДРУГИМ номером! Мало того,что мне заблокировали карту МИНИМУМ на неделю, так еще и карта будет другая! За годы использования своей карты я выучила все 16 ее цифр наизусть, по определенным причинам смена карты и номера это дикая проблема, которая не просто принесет и уже принесла мне массу неудобств, а это настоящий ужас для меня! Работники не поясняли НИЧЕГО! Никаких объяснений,комментариев,вопросов-удобно ли вам,если карту заблокируют?Удобно ли получить ДРУГУЮ карту, с другим номером! Согласны ли Вы?Если да-необходимо ли Вам снять средства?НИЧЕГО! Никаких комментариев и информирования об условиях подобного перевыпуска! Лишь хамство и безразличие! Я не обязана знать все особенности и условия перевыпуска карт! Я пришла с конкретной целью, с желанием получить карту по удобному мне адресу, но работники ОБЯЗАНЫ УВЕДОМЛЯТЬ о том,что это может значить! Если бы меня уведомили о всех тех неприятностях, неудобствах и процедурах, которые меня ждут, я бы ОТКАЗАЛАСЬ от такого перевыпуска! СОтрудницы Сбербанка неквалифицированны, выполняют свою работу халатно и безответственно! Почему от их действий должны страдать клиенты банка??!