Полный абсурд при закрытии карты

Моя история началась с неоповещенной блокировки карты, по до сих пор не выявленным причинам. Деньги на которую зачислялись от банка-партнера дольше месяца. Не мало раз пришлось поездить в отделение банка, писать обращения, отзывы, даже в Роспотребнадзор написала, в конце концов деньги были зачислены. Теперь я пришла в отделение банка, чтобы закрыть карту и прекратить договор. На электронном табло выбрала ЗАКРЫТИЕ КАРТ и когда подошла моя очередь, сотрудница оповещает меня о моем долге, будто я этого не знаю)) Я попросила посчитать мне мою задолженность, выдать мне выписку, и дать заявление на закрытие счета, договора и, следовательно, документ с печатью о том, что больше клиентом этого банка я не являюсь. Во-первых, мне ответили, что сначала мне нужно оплатить задолженность, после этого нужно будет опять ехать в это отделение, и только тогда писать заявление на закрытие счета. Сразу все в данный момент она сделать не может, потому что ОНИ не считают проценты. Но это полбеды. Во-вторых, я в таком случае попросила выписку, посмотреть, прежде чем идти платить, из чего складывается сумма, на что мне ответили, что она не может мне ее распечатать. Распечатывает листочек, на котором сумма долга прошлого периода, причем на текущую дату, а зачисления за текущий месяц видит только она (сотрудница банка). Аргументирует, что не она писала программу и выписку предоставить она не может. Вот со слов этой сотрудницы я должна идти и платить, ПОЛНЫЙ АБСУРД!! Я попросила позвать того, кто может мне предоставить информацию в таком случае, позвать управляющего в конце концов, ждала 10 минут, управляющий(ая) так и не вышел. В итоге, сотрудница написала обращение, чтобы выписку выслали мне на электронную почту, сказала, что ждать ответа минимум 3 дня. Ответа нет. НО теперь, когда я приду закрывать карту, с известной мне суммой (очень надеюсь) на тот день будет уже другая сумма, процент то идет!! И как мне карту то закрыть?? Вообще балаган(( В соседнем окошке такая же история! Мужчина попросил выписку и документ о закрытии счета, долга, который месяц назад оплатил, в чем ему тоже отказали! Сказали звонить на горячую линию)) откуда его и послали в отделение банка)) За месяц мне несколько раз пришлось приезжать в отделение банка, решать глупые проблемы, при чем платить няне, с которой я оставляла ребенка, тратить свое время и деньги. Может мы попали в рабство?)) С мужчиной, у которого такие же проблемы, мы обменялись телефонами, придется потратить еще своего времени и обратиться в прокуратуру и ЦБ, СМИ, во все напишем, пока не устраним проблему.