Худший банк! Недовлен обслуживанием

03.02.2017 00:29
2446
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался услугами многих банков, но этот выделился из всех своей просто отвратительной работой, что я не пожалел времени зарегистрироваться на портале и написать про них свой отзыв! В конце июня супруга сделала покупку по разрекламированной акции "Открой карту, сделай покупку в Эльдорадо, и мы вернём кэшбек на счёт, деньги так и не пришли, колл-центр не брал летом трубку по 30 минут в середине дня, а потом просто барышни откровенно хамили на другом конце провода! Звонили раз 5, каждый раз слушая музыку по 30 минут, дожидаясь оператора, потом слушали каких-то …на другом конце провода! После этого перестали пользоваться их услугами, благо банков у нас пруд пруди. Но вот прошло полгода и черт меня дернул снова воспользоваться их банкоматом для внесения денежных средств на свою карту Райффайзенбанка, который является их партнером. Мало того, что на 500-тысячный город вечером работает только один банкомат в центральном офисе, так и он принимает денежные средства по одной купюре, как в каком-нибудь самом захудалом киоске. Банкомат по одной купюре проглотил мои 45 тысяч рублей, выкинул карту и написал, что по техническим причинам мои деньги не зачислены, и вернуть он их мне не может и просит позвонить в колл-центр. Я позвонил и в этот раз ждал всего 2 минуты (возможно что-то улучшилось все-таки с лета в колл-центре) и что же я услышал: Вам нужно написать претензию у оператора в офисе банка, которая будет рассматриваться этим Супер-банком в течение (Внимание!) 14-30 дней!!! Данные денежные средства нужны мне для оплаты договора и кредита, а они говорят придите за ними через месяц! Из двух обращений в банк оба раза нервяк и потерянное время! Худший банк в России, обходите его стороной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-03T14:37:05+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
dikiy1981
2017-02-03T18:57:41+03:00
Инфа предоставлена в комментариях
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-03T11:48:45+03:00
Уважаемый dikiy1981! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что в нашем Банке реализована возможность фиксации обращений Клиентов о произошедшем сбое банкомата не только при личном обращении в офис Банка, но и по телефону Единого информационного центра Банка, что существенно сокращает время Клиентов. При звонке в Банк оператор проверяет наличие и подтверждение сбойной операции, уточнив информацию о совершенной операции, в том числе и данные по чеку, после чего звонок переводится на сотрудника Банка для фиксации обращения с уточнением персональных данных обратившегося и его контактных данных. Хотим отметить, что срок рассмотрения подобных заявлений в 30 дней является максимальным. Сроки рассмотрения напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Мы уверены, что рассмотрение Вашего обращения, которые Вы подали в офисе Банка 2 февраля, будет проведено оперативно. Для проведения проверки корректности диалога, при обращении в Единый информационный центр, с целью получения консультации по акции с Эльдорадо, а также составления обращения, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, дату и время звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
dikiy1981
2017-02-16T11:39:02+03:00
Банком решены оба вопроса достаточно оперативно! Личная благодарность Александру Новикову! Вопрос с банкоматами остаётся открытым, но не у меня, а в общем у клиентов банка, в Липецке по сравнению с отличными банкоматами других банков... в Бинбанке стоят просто допотопные какие то....
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024