Банк не предоставил запрошенные документы в срок

03.02.2017 09:21
3109
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В связи с тем, что моя супруга является госслужащим, и ее обязывают ежегодно сдавать сведения о доходах, нами в Вашем банке по заявлениям от 20.01.2017 и 21.01.2017 были запрошены справки 2-НДФЛ по всем доходам, полученным в Вашем банке, за 2016 и за 2017 годы. Сотрудники, принимавшие заявления, сообщили, что запрошенные документы будут предоставлены в течение 10 дней, о чем нас дополнительно известят по контактному телефону. Однако до сих пор никакой информации о рассмотрении наших заявлений и о возможности получения запрошенных документов не поступало. P.S. В случае необходимости, сканы с копий заявлений могут быть продублированы в адрес банка по электронной почте. Прошу разобраться в ситуации и ускорить срок предоставления документов. Заранее благодарен!
Росбанк
Росбанк
2017-03-16T09:57:42+03:00
Уважаемый suleymanov_aydar, Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства, связанные с длительным изготовлением справки. В настоящее время оригинал необходимого Вам документа подготовлен и направлен в ОО «Территориальный офис «Казанский» по адресу: 420110, Республика Татарстан, Казань, ул. Сафиуллина, д.16. Отметим, что срок изготовления справки о доходах физических лиц регламентируется Налоговым кодексом Российской Федерации и Банком не нарушен. Надеемся на понимание позиции Банка и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024