Восточный Банк

Неправомерное начисление штрафа

03.02.2017 10:03
2444
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали кредит в Восточном Экспресс банке еще в 2013 году. Дату погашения кредита подбирали, как все нормальные люди, под зачисление зарплаты мужа - на 26 число каждого месяца. Платили и стараемся платить исправно. Однако в 2014 г. банк закрыл все свои отделения в городе Новоалтайске, убрал банкоматы и терминалы. Чтобы заплатить кредит теперь приходится делать перевод через другой банк и платить комиссию (кто ее компенсирует?) или через почту России (там тоже комиссия!) или ехать за 20 км в другой город (кто оплатит проезд?). Реально неудобно! Зарплата приходит также 26 числа каждого месяца, и также 26 числа мы делаем очередной взнос в погашение кредита через перевод в другом банке. Платеж приходит в банк Восточный экспресс только на следующий день - 27 числа, и банк начисляет штраф, который не отказываемся платить - вовремя вносим платеж за кредит. Но платить неправомерные штрафы из-за того, что банк не обеспечил инфраструктурой  клиентов - отказываюсь! Требую убрать штрафы сейчас и впредь, т.к. кредит я плачу по графику и более их мне не начислять. Или поставьте терминал, через который люди бы смогли платить. Номер кредитного договора 13/2952/00000/400713.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-02-03T13:15:22+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем что, штрафные санкции были отменены, просроченная задолженность отсутствует. Также обращаем Ваше внимание, что если оплата происходит через стороннюю организацию/карту стороннего Банка, то зачисление денежных средств на счет происходит до трех рабочих дней. В дальнейшем рекомендуем производить оплату заблаговременно и учитывать время, которое требуется сторонней организации для перевода платежа в банк. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С Уважением, Золотова Алёна, ПАО КБ «Восточный»
ninaa1975
2017-02-03T12:55:14+03:00
Снимаю шляпу перед сайтом banki.ru и отдаю должное сотрудникам отвечающим за качество сервиса банка Восточный экспресс – отреагировали на мою жалобу быстро, прислали СМС с текстом: "Обращение рассмотрено. Штрафные санкции отменены". Посмотрим, как будет дальше. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка