Подключают услуги, которые не просишь

03.02.2017 10:38
2480
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я оформил кредитную карту 03.10.16г. Тогда же я отключил услугу СМС информирования по своей карте путем проставления "галочки" в соответствующем разделе договора. 04.10.16 г., я звонил на горячую линию банка и удостоверился что к карте не подключено ни одной платной услуги. После этого картой я не пользовался ни разу. Не вставлял в банкомат и не звонил на горячую линию с просьбой подключить эту услугу. В январе 2017г., через интернет банк я вижу списание 50,00 рублей за услугу СМС информирования. Звонок на горячую линию не помог. Там мне сообщили что услуга СМС информирования подключена в декабре 2016 г. При этом не сообщили как ее подключили, кто и когда? Мне предложили пойти в отделение банка и написать претензию. В отделении банка мне сообщили что не видят кто именно подключил эту услугу т.к. в системе банка нет об этом сведений. Я не склеротик, и не страдаю провалами памяти. То, что я не просил никаким образом подключить мне услугу СМС информирования я могу утверждать со с 100 % уверенностью. Сегодня мне пришел ответ-отписка о том, что "начисление комиссии произошло строго в соответствии с тарифным планом". Как будто я этого не знаю. Но кто эту услугу мне подключил и зачем? Ответа нет. Сегодня повторно к ним обратился через сайт. Посмотрю на результат. Если ничего не изменится то сворачиваю всякое сотрудничество с ним. Заберу свой вклад. Один уже забрал. Я как то не привык что у меня воруют деньги с карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-15T20:20:05+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-06T08:36:25+03:00
Уважаемый hia123! Благодарим Вас за обращение! По результатам проведенной проверки можем сообщить, что комиссия будет возвращена на счет карты в течении 7 дней. Касательно корректности предоставленной Вам консультации при обращении в Единый информационный центра Банка проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация была предоставлена некорректно. Сожалеем о доставленных неудобствах, а также о принятом Вами решении о прекращении сотрудничества. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
hia123
2017-02-20T16:27:53+03:00
После опубликования отзыва на портале https://www.banki.ru проблема была решена. Деньги за комиссию действительно вернулись на счет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024