Некорректный остаток на карте после компенсации БинБонусом

Вчера, 02.02.2017 года, после начисления баллов БинБонуса, я решил компенсировать покупку частью баллов. Сказано-сделано. Всё прошло удачно, кроме того, что после компенсации на карту пришло на 120р. меньше денег, чем было компенсировано, хотя по выписке прошла правильная сумма.  Я решил уточнить на ГЛ, почему так произошло, но пояснить в чём дело мне так и не смогли и предложили подождать следующего дня... "Должно доначислиться" %) Так же на ГЛ я пытался выяснить, как я могу получить на почту выписку по карточному счёту и мне сообщили, что ежемесячную отправку можно оформить в отделении. Кроме того, я обнаружил, что к карте была подключена услуга, кажется "Защита плюс". Но при оформлении договора я не давал согласие на подключение данной услуги. Представитель ГЛ пояснил, что это страховка и стоит она 120р. в месяц. Я уточнил не было ли списаний в оплату данной услуги и не потому ли у меня на карте не достаёт 120р. Представитель ГЛ сообщил мне, что списаний по данной услуге не было. Вечером 02.02.2017 я обратился в отделение на Савёловской, но там мне не то что не смогли подключить отправку выписки, т.к. такого функционала не предусмотрено, но и не смогли предоставить корректную выписку по карте - не была учтена сумма начисленных процентов на остаток. Про то, куда делись 120 р. я даже спрашивать не стал...  Т.е. ~30 минут телефонного времени и 30 минут времени в офисе потрачено в пустую :( Итак, прошу зачислить на счёт недостающие 120р., проверить и сообщить в ответе, что никакие платные услуги и продукты не подключены к моей карте, а так же прокомментировать ситуацию с возможностью получения корректной вписки на email.