ЮниКредит Банк

Технический сбой и надоедливые звонки от НСВ

03.02.2017 18:11
2808
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы обсудить проблему БАНКА и теперь мою проблему тоже! Летом 2016 года, а если точно в июне месяце Юникредит банк перевел неверные проценты всем своим клиентам, и естественно не уведомил никого об ошибке банка внутри системы.... хотя 161 о НПС говорит о том, что о любой ошибке банк должен сообщать вовремя! Далее через пару дней я ушел в минус 30 тысяч с копейками. Позвонил в Банк и только на линии сотрудники подтвердили, что был технический сбой по вине банка. До данного момента банк уважал на все 5 баллов. Я начал сам погашать их косяк, потому что в то время ждал зарплаты, а оказалась не она, а неверный кэшбек. Погасил половину минуса, далее мои коллеги, которые ранее работали в НСВ сказали, что вообще я это зря все делаю, ибо это вина банка и оплачивать не надо, иди претензию пиши и все дела.... К сожалению их ранее не послушал и не написал. Теперь меня на автодозвон ставят сотрудники НСВ, говорят про какую-то кредитную карту (оформлял ранее зарплатный проект) и да кредит у меня есть, но он Юни без каких либо просрочек. Выставляют какие-то требования по телефону. Сотрудники Юникредит Банка решать мою проблему просто не хотят. Говорят, что все нормально не переживайте, а сотрудники НСВ говорят, что я буду добавлен в черный список банков! Помогите в данной ситуации, в субботу пойду претензию писать в отделение.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-02-10T13:31:34+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш запрос касательно ошибочного перечисления на счет Вашей карты денежных средств, мы приносим извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем, что, зачисление было проведено по причине технического сбоя в системе передачи данных внутри Банковских систем, отмечаем, что данное поступление незамедлительно было сторнировано. В связи с тем, что средства Вами были потрачены, то баланс карты необходимо восполнить, о чем Вы неоднократно уведомлялись со стороны Банка. Сообщаем, что ввиду длительного непогашения Вами задолженности Банк был вынужден обратиться для взыскания задолженности к партнеру Банка. Для выстраивания погашения просим обращаться в Банк или в указанное Агентство. Позвольте Вас заверить, что вышеупомянутая ситуация носила исключительный характер и уполномоченными сотрудниками предприняты необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка