Дезинформация и некорректное консультирование

03.02.2017 18:32
3497
Оценка
1
Отзыв проверен
Что за безобразие у вас творится? Я хочу оставить жалобу по работе со Сбербанком! 1. Сегодня меня дезинформировал сотрудник о том, что я могу прийти за кредитом в любой офис, в итоге, придя в офис, оказалось, что я могу получить кредит только в ОПРЕДЕЛЕННОМ офисе, который указывала при оформлении онлайн заявки! 2. Нашла в интернете адрес отделения, там стоит неверная отметка на карте, благодаря которой я 1,5ч. искала отделение! 3. Сотрудники горячей линии банка не владеют никакой информацией! Благодаря им не могла найти нужное мне отделение банка. Сотрудники не могли мне назвать ориентиры, т.к 'работают по файлу', как сказала девушка! А через час ссоры, они, о чудо!, смогли посмотреть и дать ориентиры! 4. И, наконец, финал! На двери отделения написано ДО #8590/045! А по факту там ДО 8590/047, КОТОРОЕ МНЕ И БЫЛО НУЖНО! В итоге, я должна была зайти в отделение в 16:30, а попала туда только в 17:58 и меня, конечно же, не приняли! Ужасный сервис, огромный банк, КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТСЯ? Я хочу, чтобы эта жалоба не осталась без внимания! Я ОЧЕНЬ недовольна работой ваших сотрудников, что за безграмотных людей вы набираете?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T18:12:16+03:00
К автору: по п.1 и п.3 - просьба указать место и время событий. Чем в итоге закончилась история? Вы посещали отделение в другой день? Оформили кредит?
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-08T14:33:07+03:00
Добрый день! К сожалению, вы не предоставили информацию, запрашиваемую в личном сообщении. Без нее мы не сможем провести проверку. Напомню, что также вы можете оформить обращение в банк в контактном центре по номеру 900 или на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка