Сбербанк

Отказ в проведении платежа наличными

03.02.2017 20:42
3640
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оплате налога в кассе отделения Сбербанка (№9040 филиал 2119 на Новоугличском ш. в Сергиевом Посаде, окно 5 – касса, оператор №75471) кассир заявила, что платежи наличными она принимать не будет. По ее словам я должен положить деньги на пластиковую карту, а потом делать платеж в окне. Мотивировала она это внутренним распоряжением банка. На мои требования пригласить заведующую и дать жалобную книгу мне ответили, что жалобной книги нет, а оставить свое рабочее место она не может. После этого началось оформление платежа, но мне было сказано, что я должен написать расписку в том, что я несу ответственность за прохождение данного платежа. После долгих пререканий кассир платеж все же сделала, но со словами, что банк не несет ответственности за данный платеж. Вопрос к руководству Сбербанка - на каком основании ваш банк отказывает клиентам в оплате налогов наличными деньгами? В чем состоит тогда функция банка, если он не будет принимать деньги и проводить платежи? Так же хотелось отметить, что в этом отделении все банкоматы для выдачи и приема денег установлены на улице. В солнечную погоду рассмотреть что-либо на экране этих банкоматов невозможно. Кто-то в руководстве задумывается об установке техники, которой потом невозможно пользоваться?
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-04T13:02:28+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести свои изменения за то, что вы столкнулись с таким обслуживания при оплате налогов. Безусловно, совершать оплату можно любым удобным для вас способом: наличными через сотрудника, через Мобильный банк, с помощью услуги Сбербанк Онлайн, в устройстве самообслуживания с использованием международной пластиковой карты. Но при этом сотрудники могут только предложить воспользоваться картой при оплате, но ни в коем случае не отказывать в приеме платежа через кассу. С целью исключения аналогичных ситуаций с сотрудником данного отделения проведена разъяснительная беседа о недопустимости отказа в совершении платежей, а также указано на необходимость соблюдения качественного сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентом. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше мнение о работе нашего банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка