В целом - хорошо

Давно не писал отзывов Тинькову, год на дворе 2017, поэтому пора подвести итоги работы по 2016. Год, как говорится в новогоднем обращении, был "сложный". Поехали по всем продуктам. [b]Дебетовая карта [/b]- это лучшее, наверное из всего. Плюсов много: от снятия в любом банкомате мира до кэшбэка 7% и процента на остаток. Получал из-за поломки пей-паса в том году карточку (или конца 2016) - уже вся потёртая, пользуюсь активно. Это реально классный продукт. Радуют категории повышенного кэшбэка - всё что надо: кафе/рестораны и супермаркеты приносят хороший % назад. [b]Кредитная карта[/b] - имел кредитку с хорошим лимитом под 300 тысяч и ставкой 24.9%, условия были хорошие, последние месяца убрали плату за карту годовую, мелочь, а приятно. Один раз по запросу увеличили лимит за один рабочий день - на 100 штук почти, когда просишь понизить - понижают, но начинают мучать, что мол количество денежный средств на кредитной карте не влияет на начисляемые проценты (это я и так знаю) - попросил поставить напоминалку в профиле, что не надо сообщать мне об этом, теряем ваше и моё время - работает 50 на 50, сотрудники или не смотят профиль, либо он до конца не грузится. На днях закрыл кредитку - хотел понизить лимит, а получился диалог в стиле: - Понизьте до хххх - Ок, а зачем? - Там же написано, тогда давайте ещё ниже - до хххх - Ок, а зачем? - Ок, давайте во избежание вопросов просто закроем карту. Уговаривать НЕ закрывать кредитку никто не стал (когда была первая и закрывал - уговаривали). По поводу того, что профиль не читают - обращался раза 2, ну ничего не поменялось, ладно. Нет продукта - нет проблемы. Не радует, что никак вы не можете раскрыть схему начисления % (например в интернет банке, чтобы было видно, скока когда за что ушло), а то минимальный платёж всегда разный был и непонятно было сколько он придёт порой. В конце концов Вы достаточно прозрачный банк - думаю удобно и интересно было бы многим. [b]Баллы "Браво"[/b] - приятная штука, только их много не накопить, траты - кафе, рестораны и билеты ж/д - актуальные. А чего не сделаете, чтобы возможно было компенсировать часть покупки баллами? Заказал на 1000, баллов 800, 200 рублей платишь. остальное бонусами. Была путаница (пицца пришла как СУПЕРМАРКЕТ, а не КАФЕ/Ресторан), писал даж запрос, ответили что-то, но МСС не поменяли (или нельзя его менять в ЛК), но от карты отказался - уже неактуально. Баллов накопил много - около 8-9 тысяч за год было :) [b]Кредит наличными[/b] - деньги кладут на карту, одобряют и переводят за пару дней. Проценты конские, суммы небольшие, срок небольшой. МФО в чистом виде (а так вроде и было написано в личном кабинете), но если нужны деньги быстро - Тинькофф поможет, всё чётко. [b]Интернет-банк[/b] - дизайн радует, много фукнций - очень полезны последние платёжки (не надо вбивать тонну цифр) в другие банки, про все продукты при желании можно найти информацию в хороших объёмах. Настройки, управление картами - все делается из ИБ. Безопасность хорошая и умная - смс при входе, помнит (наверное по кукисам или айпи), что заходишь, выкидывает когда долго страничка висит.  Надеюсь скоро освою пункт "инвестиции" - выглядит заманчиво. Забыл - переводы клиентам ТКС по номерам телефонов - отлично сделано. Но лучшим Интернет-Банк назвать себя нельзя, причина ниже! [b]Чат в интернет-банке [/b]- отличная штука, через неё решается очень много проблем. Очень удобно, общение специалистов - вежливое, помогают, реально помогают, даже сложные вопросы некоторые решаются через чат. [b]Мобильное приложение[/b] - как дебетовая карта, всё в одном и что нужно. Удобно - одно слово. [b]Решение проблем[/b]. Обычно всё решают, но есть неудобства. Были и скандалы, интриги. расследования: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8900730/ расхождение по балансу было по вине банка, как оказалось, я на экране ИБ видел неверный баланс на протяжении более чем полугода, за это мне запретили писать о подобных проблемах через консультантов, вернули 5000 рублей и сказали в след раз писать письма почтой России. :) Видимо так в банке решают вопросы с "неудобными клиентами", которые вредничают и звонят консультантам и увеличивают расходы на телефонию. Пункт об ограничении дистанционного обслуживания в договоре прописан. А вот недавно была ситуация, когда деньги ошибочно кинул не туда (сотовая связь), написал в банк - через день смска от оператора сотовой - с вас списали ошибочно зачисленные деньги (пока назад ещё не поступили), но сотрудник, который помог - большой молодец, оператор сотовой просил придти в офис с необходимостью написать заявление, которое будут рассматривать блаблабла... Тиньков всё решил за ДЕНЬ, сотрудник был Максим (02.02.2017) - как дальше идентифицировать его не знаю, таким премию! Молодец действительно. Были и мелкие проблемы - типа не приходят смс при покупках через интернет - решили. Правда я просил оповещать о каких-то "ремонтных работах" с смс-оповещением, а то несмотря, на то что вы ими занимаетесь с утра по Мск, то всё равно даже в такое время хочется использовать полноценный функционал банка и не звонить в поддержку говоря сонным голосом "у меня не приходит смс". Ещё хочется поблагодарить (вроде так) - одного из старших специалистов по кредитам Григория (в кредитном отделе вроде работал, помогал решить вопрос в марте-апреле 2016 года) В целом за ГОД работы ставлю "ХОРОШО" - четвёрку, твёрдую - из-за ситуации с отображением баланса (отбросим все эмоции того времени) и никаких лучших интернет-банков в 2016 году!)) Насмотревшись на другие банки - Тинкофф по мне так одно из лучших предложений на рынке: карты удобные, кредиты честным заёмщикам выдают, решение проблем оперативное, сотрудники вежливые, ошибки признают. Вообщем-то как-то так, надеюсь за 2017 год будет больше позитивных эмоций, чем в 2016, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.