Хороши, если за ними следить

Уже полтора года являюсь активным пользователем дебетовых доходных карт БИН-банка. Почти всё это время постоянно происходят нюансы, когда с меня либо снимают лишние деньги, либо не начисляют положенные. Увидел это только после того, как однажды случайно заметил несоответствие в цифрах - с меня молча списали ежемесячную комиссию, несмотря на то, что условия для бесплатного обслуживания были выполнены. Списали втихую, без СМС. Заметил случайно. Далее один из вопиющих случаев - это зачисление БИН-бонуса в размере 3 тысяч, хотя должно было быть около 5. При этом в моих тарифах прописано, что максимальный размер БИН-бонуса составляет 5 тысяч рублей. По приходу в банк менеджер сначала уверяла меня, что в тарифах указан лимит в 3 тысячи, потом, подняв бумаги, убедилась и стала звонить в центральный офис. Там ничего иного не смогли посоветовать, кроме как писать претензию, что я и сделал. Написал 13.12.2016 г., сегодня 04.02.2017 г., а ответа так и нет. Проценты за январь начислили примерно в 3-4 раза меньше, чем должны были. Увидел опять же случайно (в смс информацию об этом традиционно не направляют). Позвонил в банк, сказали, что претензию приняли и будут рассматривать в стандартном режиме. Надеюсь в этом году рассмотрят. Уже полгода пытаюсь добиться ежемесячного направления детализации на почту, но ни на горячей линии, ни в офисе, ни через претензии результата добиться не смог. Контролировать правильность начислений бонусов приходится либо многочасовыми расчётами из СМС, либо навскидку по ощущениям. При этом есть периодические мелкие погрешности в суммах: отслеживаю по цифры по СМС и периодически пропадает 1-2 рубля. Куда уходят - неизвестно. Вывод: очень хороший тариф (ищу сейчас в других банках аналогичное - реально везде хуже), но либо за ними постоянно следить и жаловаться, либо сохранить нервы и уйти в другой банк, что я и решил сделать. Уважаемый банк, каждое слово могу подтвердить скринами СМС, письмами, жалобами и т.п. Кстати, в день открытия карты написал заявление на выдачу дополнительной карта (предусмотрена тарифом). До сих пор карты нет, и со слов банка технической возможности её выпуска так же нет. Ощущение, что люди, которые пишут тарифы, и те, кто реализует биллинговую систему и другие технические возможности, между собой даже не знакомы.