Платеж по кредитной карте

04.02.2017 13:17
2649
8
Оценка
5
Отзыв проверен
По имеющейся у моей мамы кредитной карте каждый месяц до 2 числа нужно вносить платеж. 2 числа был совершен перевод с карты на карту через сбербанк онлайн. Деньги поступили моментально. Через два дня пришла смс, что была просрочка и требуют заплатить еще 1750р. На горячей линии некомпетентный сотрудник сказал, что это наша вина, мы должны заплатить штраф. А за что? Оплата была вовремя. Все чеки имеются на руках. Карта на имя Е. Б-к.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-14T09:36:24+03:00
С учетом нового отзыва и урегулирования ситуации оценка "5".
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-02-06T14:40:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. 02.02.2017 г. Вами был совершен перевод через стороннюю организацию, денежные средства на счет поступили 04.02.2017 г., т.к. зачисление происходит до 3 дней. Учитывая данные обстоятельства, Банк пошел Вам на встречу, штрафные санкции были отменены в полном объеме. В дальнейшем просим Вас заблаговременно производить оплату ежемесячного взноса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021