Бегите, глупцы! (с)

04.02.2017 14:15
2953
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас я расскажу вам сказку, о некоем загадочном слове "сервис", ибо сотрудники этого банка, по всей видимости, страдают от недостатка образования и не знают что это такое.  Суббота, утро, торговый центр, все занимаются своими делами, проводят хорошо время, делают покупки и мы решили сделать то же самое. Давно хотели купить новый телефон, бюджет позволяет приобрести новый телефон некой фирмы на букву S. Телефон выбран, соблазнили нас рассрочкой и решили мы, зачем сразу отдавать 55к, когда можно в течение 6 месяцев частями. Дело сделано, пошли мы к представителю данного банка, которая сидит там же, в магазине фирмы S. Стандартная процедура, задала вопросы, попросила документы, начала уточнять номера телефонов и зп. Рядом с данным сотрудником, плечом к плечу, видя все, что та вводит в компьютер, видя паспорт, стояла некая женщина в шубе. Данной мадам в шубе, был задан вполне резонный вопрос -Вы сотрудник банка и почему Вы здесь стоите и смотрите в монитор? Гордо ударив себя в грудь, мадам заявила, что она мама сотрудника банка. Думаете финиш, приехали? Не тут-то было.  Когда данную мадам попросили удалиться и не присутствовать при заключении сделки, девушка повела себя неадекватно. Видимо, мама помогала ей набирать данные в программу, потому что маман удалилась и девушка, разорвав документы, заявила, что оформлять нам она ничего не будет и разорвала наши заполненные документы.  Теперь финиш? Не угадали.  Бросив просьбу сотрудникам магазина S вызвать представителя другого банка на букву А,  девушка сбежала. Попытки её задержать, уточнить как её зовут или хотя бы банк, в котором она оформляла нам сделку, потерпело фиаско. Телефон был куплен за наличные, девушка сбежала со своего рабочего места... После покупки телефона мы попросили сотрудников магазина вызвать её обратно, чтобы она вернулась нам наши документы, в которых указаны паспортные данные, номера телефонов, адрес работы, зп и пр. От сотрудников магазина трубки она не взяла, от них же узнали, что зовут её Юлия и работает он в этом банке, смогли дозвониться до её руководителя и он направил её обратно. Когда она вернулась и мы попросили её вернуть наши документы, она подвела нас к мусорке ТЦ и сказала - забирайте. Вот теперь, финиш. Выходите, граждане, приехали. Никогда, никогда никогда больше я не свяжу себя с этим банком. И вам крайне не советую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-05T15:38:55+03:00
Уважаемая Ольга, Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес Вам неприятные эмоции. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет на высочайшем уровне. Искренне сожалею, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Полностью с Вами согласна, что подобное поведение по отношению к Клиенту представителя Банка недопустимо в работе такой крупной компании. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проработаем возникшую ситуацию, чтобы аналогичные инциденты больше не возникали. Ольга, также хочу отметить, что заявка на оформление кредитного договора в наш Банк в конечном итоге не поступала. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024