Банк-невидимка

04.02.2017 14:20
2568
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые, господа!  Если Ваша  жизнь скучна и монотонна, если в ней нет драйва и общения – возьмите кредит в сетелем банке (пишу названия с прописной, т.к. считаю что название банка не заслуживает, чтобы его писали с заглавной) и Ваша жизнь преобразиться! Если у Вас возникнет какой вопрос по Вашему кредиту у Вас будет море общения с сотрудниками из службы клиентской  поддержки, которые каждый раз будут вежливо посылать Вас на … , а не решать вопросы, если Вы живете не в метрополии, то Вас ждут многократные путешествия в неё для решения вопросов, т.к. офисы  где можно поставить подпись и печать находятся только в столичных городах, а на местах в основном сидят необученные деффочки с квадратными глазами, банкоматов у банка видимо нет как класса, а руководство банка живет видимо на другой планете, на планете Земля за полгода я не смог найти ни одного руководителя (видимо не зря у них на логотипе зеленый человечек неземного происхождения). Все это я пишу не как сочинение на свободную тему, а как человек (с дуру) взявший кредит в оном банке и прошедший через тернии к полному досрочному погашению кредита. Для этого мне понадобилось полгода веселой жизни (см.выше) и проехать 1500 км, плюс отгулы без содержания по месту работы, т.к. все офисы в метрополиях работают с понедельника по пятницу и им наплевать на тех клиентов, который живут в провинции. Работа банка настроена так, чтобы клиент минимум контактировал с сотрудниками банка, т.е. через горячую линию, позвонив на которую Вы минут пять будете слушать всякую ахинею от автоответчика или интернет в личном кабинете, вроде ничего страшного, но получить нужную Вам справку через интернет не получится, не дают, надо куда-нить ехать или идти и не факт, что там у Вас все сразу получится. Резюмировая все вышесказанное - сетелем банк-невидимка, с необученным персоналом, с неудобным алгоритмом и графиком работы для клиентов, не имеющий развернутую сеть офисов банкоматов, но до последнего удерживающий у себя клиентов, которые решили досрочно рассчитаться с ним. Лично для меня слово сетелем стало нецензурным, пополнив список традиционных выражений. P.S. Но как говорится в семье не без урода. За полгода общения наверно порядка с сотней манагеров  сетелем банка, честно хочу отметить, что встретил одного адекватного сотрудника (для руководства банка). Зовут  её Ирина, точка её находится в магазине Норд, г. Качканар, Свердловская обл., отметьте её желательно материально.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-02-06T11:41:32+03:00
Уважаемый Игорь Владимирович! Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Позвольте отметить, что мы рады получить от Вас комментарии и оценку нашей работы. Все Ваши комментарии полезны для работы Банка, так как именно благодаря им мы можем выявить те стороны в работе Банка, на которые необходимо обратить внимание в первую очередь. Мы обязательно проанализируем все Ваши замечания и будем рады увидеть Вас вновь в числе наших Клиентов, и тогда Вы сможете оценить работу Банка по улучшению качества предоставляемого сервиса. Информируем Вас о том, что для Вашего удобства получить всю интересующую Вас информацию по Вашему кредитному Договору, в том числе и остаток задолженности по счету, Вы можете следующими способами: при помощи услуги "Мой Банк" на сайте www.cetelem.ru при помощи официального сайта www.cetelem.ru через раздел "Связаться с нами", Вы можете задать интересующий Вас вопрос и сотрудник Банка свяжется с Вами в течение 24 часов (в случае оформления претензии в течение 5 дней) при помощи услуги «Телефонный Банк» при звонке на горячую линию Банка по номеру 88005005503 (для регионов России) и 84956443344 (для Москвы и Моск.области) (для связи с оператором необходимо выбрать цифру «6») Позвольте Вас проинформировать о том, что Банк вправе по Вашему желанию предоставить интересующий Вас документ следующими способами: по Почте России на Точке обслуживания в Вашем городе на Вашу электронную почту Вы вправе самостоятельно выбрать удобный для Вас способ получения документа. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022