Реструктуризация по программе АИЖК- Сбербанк решает за всех в свою пользу!

[b]Сегодня 4 февраля 2017 года[/b]! В начале ноября 2016 года подали полный пакет документов в отделение Сбербанка, за месяц до подачи документов в программе произошел какой-то сбой, наш график по ипотеке изменился и оплачивая по графику у нас стала образовываться просрочка из-за несоответствия графика по договору и неправильного графика от сбоя их программы,и при подаче документов на реструктуризацию по программе АИЖК [b]11.11.2016[/b] году была оформлена претензия на устранение этой проблемы.   Дни идут, от Сбербанка стабильно приходят вежливые смс, что решение по вашей заявке примут сначала через 15 дней, затем через 30, затем через 60, потом через 90. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! 3 февраля я в очередной раз была в Сбербанке, в кабинете куда сдавали документы на реструктуризацию,  а мне так вежливо сказали, что извините, но Вы не успеваете с программой АИЖК, так как вернули ваше дело до момента устранения задолженности, а по этой программе мы документы принимаем до 10 февраля, а решение по вашей претензии (вроде как последний срок) 11 февраля. И вы в пролете!   На все мои доводы, что пакет документов у вас с ноября прошлого года лежит, а задолженность от вашего сбоя программы зафиксирована в претензии от 11.11.16г. и вы ее решить не можете уже 3 месяца и почему я должна от вашей халатности страдать - в ответ только пожимают плечами. Пришла - позвонила в АИЖК по моей проблеме, а мне сказали, что принимается любой пакет документов, и [b]программа рассчитана на тех, кто оказался в трудном финансовом положении и принимается любой пакет документов и с просрочкой и нет[/b]! Это уже лично требования Сбербанка. Получается, что Сбербанку невыгодно досрочное гашение кредита за счет этой программы, так как банк при досрочном гашении теряет свои проценты и намеренно не сдает документ в АИЖК и всячески препятствует. У нас многодетная семья, единственное жилье, доходы снизились и для нашей семьи это была бы существенная помощь от государства для облегчения в оплате ипотеки. Я расстроилась, подскочило давление, весь вечер в пятницу пропила таблетки, в понедельник опять пойду в Сбер......