Восточный Банк

Обмен валюты

04.02.2017 14:40
2410
5
Оценка
1
Отзыв проверен
04.02.17г. обратились в данный банк для покупки валюты (доллары), т.к. именно у этого банка был наиболее низкий курс, а нам предстоит зарубежная поездка. На горячей линии нам не дали телефон отделения, в котором нам было бы удобно произвести обмен валюты, объяснив это тем, что в банке принимаются заявки на покупку валюты, а в течение 2-х часов заявка выполняется, т.е. можно подъехать в нужное отделение и получить заказанную сумму. У мужа спросили всю нужную информацию и сказали ждать прихода смс, когда сумма будет готова. Прошло более 2-х часов, никаких звонков, смс нет. Ответ специалиста горячей линии возмутил: "да, время прошло, видимо в том отделении нет нужной вам суммы, ну ничего, сейчас новую заявку оформим." Т.е. мы должны сидеть и ждать еще два часа, а может быть и больше, и нет никаких гарантий, что услуга будет выполнена. Никому не посоветую обратиться в данный банк по вопросу обмену валюты, т.к. очевидно, что клиентов здесь не ценят и не уважают.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-02-10T15:45:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что обмен валюты не является обязанностью Банка, а предоставляется в качестве услуги. 2 часа это ориентировочный срок подготовки денежных средств, по Вашему заказу времени потребовалось больше, по факту его выполнения Вас обязательно бы уведомили. Сожалеем, что данный факт доставил Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка