Некорректное поведение кассира

Добрый день! Я являюсь Вашим вкладчиком уже более пяти лет. Никогда не было никаких нареканий по работе банка и сотрудников - всё идеально! Однако, 20 января 2017 года случился неприятный момент. У меня закончился вклад по сроку, и я пришла в отделение банка в Воронеже, (у нас один Ваш филиал - расположен по адресу[b] [/b]ул. Карла Маркса, д.49). Мы с Вашим сотрудником - К-вой Юлией, переоформили вклад, я решила оставить чуть меньшую сумму. После оформления я пошла в кассу, чтобы получить разницу наличными деньгами. И заодно решила снять проценты с дебетовой карты Вашего банка, замечу, в кассе Вашего банка. На что кассир задала мне вопрос: "А Вы что не умеете пользоваться банкоматом?" От такого вопроса я опешила и не нашла что ответить, кроме как, "Раз уж я получаю наличные деньги в кассе, то я решила снять и проценты с карты. Мне так удобнее." Проценты с карты мне через кассу выдали. Но осадок остался. Мне 26 лет, банкоматом я пользоваться умею. Я являюсь Вашим вкладчиком! Да, я знаю, что АктивКапитал отменил комиссию за снятие наличных в банкоматах других банков,это очень удобно. И я постоянно снимаю наличные через банкоматы. Но на тот момент ближайший банкомат с АктивКапиталом (я не буду называть банк) выдает за одну операцию только 5 тысяч рублей. Сумма на карте превышала этот лимит в 2,5 раза. Мне элементарно неудобно было тратить свое время и снимать деньги в банкомате в тот момент. Я Вас очень прошу объясните Вашему кассиру, что если клиент пришел в банк и он хочет снять свои деньги через кассу значит на то есть причины. Пусть она выполняет свою работу и не задает некорректных вопросов. Это неприятно!  ФИО кассира я, к сожалению, не запомнила. Надеюсь, что меры будут приняты и этого больше не повторится. Спасибо!